문제해결모델

목차

서 론
문제해결 기법의 단계
문제해결 기법 적용 시 주의할 점

본 론
1단계 - 문제 정의하기
2단계 - 대안 내놓기
3단계 - 대안을 평가하기
4단계 - 대안을 선정하기
5단계 - 선정한 대안을 수행하기
6단계- 대안의 수행을 평가하기

결 론

본문내용

잘못한 것을 실수라고 생각하며 다른 사 람이 잘못한 것을 일일이 지적함.
인간관계에 대해 별로 신뢰하지 못해 깊은 인간 관계를 잘 맺지 못하고 있음.
발달상의 요인들
- 클라이언트는 어릴 때 부모의 가출로, 어릴 때부터 할머니와 단둘이 생활하고 있음.
- 어머니의 부재로 애착형성이 제대로 이루어지지 않았을 가능성이 크고, 그로 인해 사람과의 관계가 원만하지 못함.
- 아버지마저 집을 나간 후 버려졌다는 느낌으로부터 자신을 방어하기 위해 합리화와 부정, 피해 의식을 가진 것으로 보임.
- 할머니도 여러 가지 좋지 않은 상황이여서 손녀에게 적절하게 지지해주거나 반응을 잘 해주지 못했다고 함.
- 언제나 혼자라는 생각으로 인해 자신을 믿지 못하고, 때로는 자신을 과대평가해서 생각하기도 하며, 조손가정이라는 낙인으로 인해 주위의 눈치를 많이 살피는 경향이 있음.
가족체계에 관한 평가
① 할머니 (72) : 4명의 자녀가 있었으나 4명의 모든 자녀들이 할머니를 떠났으며, 의지 할 곳이 없이 손녀와 외로이 살고 있음, 생활 능력이 없고 건강이 좋지 않음.
② 가족의 역할 : 할머니가 품팔이 등으로 조금씩 손녀 용돈을 마련하였음. 현재는 건강이 악화되어 걷지도 못할 정도 임.
③ 의사소통 관계망 : 클라이언트와 할머니 사이의 원만한 의사소통이 이루어지지 않음.
할머니는 클라이언트와 많은 이야기를 하고 싶으나 클라이언트는 일일이 이야기 하지 않음.
④ 가족의 하위체계 : 조부모 - 손자녀체계
클라이언트의 문제 및 욕구
① 낮은 자아존중감 향상시켜주기.
② 클라이언트에게 지지해 줄 수 있는 자원 연결시켜주기.
③ 클라이언트가 원하는 진로에 대해 조언과 상담이 필요함.
④ 아르바이트를 하면서 미용기술을 익힐 수 있도록 도와줌.
⑤ 문제해결에 대한 바람직한 대처방법을 알려줌.
클라이언트의 강점
① 자신의 문제해결에 대한 욕구가 있음.
② 사회복지사가 지적하는 부분에 대해 고치려고 함.
③ 할머니에 대해 걱정하고 배려함.
클라이언트의 약점
① 말보다 행동이 앞섬.
② 욕심이 많고 고집이 셈.
③ 할머니가 클라이언트에게 의존하고 있어 스트레스를 받고 있음.
④ 주의의 눈치를 많이 살피며 상대방을 배려 하지 못함.
자원체계
- 학교, 복지관의 담당 사회복지사, 다른 사회복지사들, 자원봉사자, 할머니
단계 - 대안을 선정하기
목표의 설정
단기목표
- 진로에 대한 조언과 상담.
- 미용기술을 배우면서 아르바이트를 할 수 있게 도와줌.
장기목표
- 비현실적인 기대를 현실적인 기대로 바꾸는 것.
- 자기인식, 자아존중감 형성하기.
- 폭력적인 문제해결에 대한 대처 방법을 변화 시키는 것.
- 할머니에 대한 서비스를 제공하는 것.
적절한 서비스의 결정
① 자기 인식과 자아존중감 형성 프로그램 지원.
② 할머니에 대한 의료서비스와 가사지원 서비스.
③ 진로에 대한 조언과 상담.
변화노력에 초점
-클라이언트 개인, 할머니에 대한 개입이 요구 됨.
사회복지사의 역할
① 교사 - 조언과 함께 좋은 모델링의 역할.
② 가능케 하는 자 - 클라이언트가 변화하는 것을 가능하게 하는 역할.
③ 중개자 - 할머니에 대한 서비스를 연결 시켜주고, 아르바이트를 할 수 있게 연계 시켜 줌.
④ 상담가 - 진로에 대한 조언과 상담.
단계 - 선정한 대안을 수행하기
① 생활상의 문제 - 매주 한 주간의 생활표를 스스로 작성케 해 격려하거나 조정해 줌.
② 자아존중감을 향상 시키는 데 주력 - 자아인식자아존중감 형성 프로그램에 참여함.
③ 미용 전문 자격증 준비 - 미용전문학원에 입학하여 기술을 배우면서 아르바이트를 함.
④ 비현실적 기대를 객관적으로 이해, 현실 가능한 계획을 세우도록 도움.
⑤ 클라이언트의 할머니에 대한 의료서비스 - 복지관의 물리치료실과 무료 검진을 받을 수 있는 병원을 연결 시켜 드림.
⑥ 클라이언트의 할머니에 대한 가사지원서비스 - 도시락 서비스와 반찬서비스를 지원하고 가사 도우미 자원봉사자와 연결 시켜 드림.
*행동단계에서의 시도된 상담기법
1)강점 강화기법- 최대한 장점을 부각시켜 칭찬하여 주는 기법
2)원조-다양한 정보제공과 사회자원, 서비스를 제공해 준다.
6단계- 대안의 수행을 평가하기
① 현실적인 미래에 대한 계획을 가지려는 의지가 나타남.
② 미용 전문 자격증 취득을 위한 계획을 충실히 이행하고 있음.
③ 자아존중감 형성에 있어서 점차 자아존중감이 높아지고 있음.
④ 할머니와의 관계 형성에 있어서 서로 의지 할 수 있게 되었음.
결 론
문제해결모델은 인간이나 사회체계를 효과적으로 변화시키기 위한 목표를 합리적으로 생각 할 수 있도록 한다. 이러한 인지적 활동은 연속적인 단계로 행할 수 있는 클라이언트 체계 또는 워커의 능력에 의거하며, 각 단계는 특정한 목표를 달성하기 위한 활동을 포함하고, 각 단계에서의 활동이 어떻게 수행되었는가가 다음 단계 활동의 효과정도를 결정한다.
그리고 문제해결모델은 워커가 질병을 치료하듯이 클라이언트의 문제를 해결해 주는 것이 아니라, 클라이언트 체계의 성장과정에 참여하여 클라이언트를 도우면서 삶을 보다 효과적으로 대처해 갈 수 있도록 클라이언트의 능력을 강화시키는 모델로 개인의 동기와 능력을 강조하며 사정 단계에 많은 관심을 기울인다. 사정에서는 현재 문제와 관련되는 클라이언트의 동기, 능력, 기회 등이 강조되며, 워커와 클라이언트관계는 현실에 기초를 두며 전이현상을 강조하지 않는다. 계약에서 역할과 책임에 대한 내용을 명확히 하며, 종결단계는 강조하지 않는다.
즉, 워커는 클라이언트 체계의 성장에 참여하여 클라이언트를 도우면서 삶을 보다 효과적으로 대처할 수 있도록 클라이언트의 능력을 강화시키는 것을 의미하며 어떤 접근방법이든 클라이언트와 워커간의 상호신뢰 속에 돈독한 유대관계가 형성되어야 자아의 강화와 더 나은 발전을 기대할 수 있다고 하겠다. 가장 중요한 것은 클라이언트로 하여금 현재의 문제를 알게 하고, 그 문제를 해결하기 위해서 클라이언트와 주의에서 어떤 노력을 해야 하는지 분명히 제시해주는 것이다. 아울러 문제해결모델을 통해서 다른 여러 모델들과 대입한다면 클라이언트의 복합적인 문제를 보다 합리적으로 해결 할 수 있을 것으로 기대한다.

키워드

문제해결,   문제해결모델,   사회복지,   사회복지과