직무 분석 전반의 이해

소개글

직무 분석 전반의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 직무분석에 대한 이해

2. 직무분석의 시행

본문내용

으로 적용해본 후, 필요시에 적절히 수정하는 것이 좋다. 일반적으로 질문지에 포함되는 항목들을 소개하면 다음과 같다.
① 표지 : 성명, 직위, 직무, 소속, 근무지, 직속상사, 결재
② 직무의 기본 목적
③ 직무의 책임, 의무, 과업
④ 조직 내에서의 위치(조사 직무를 중심으로 조직 내의 상하관계 조사)
⑤ 책임 : 관리·감독 책임, 부수적 책임·지도, 재무 책임
⑥ 특성 : 문제해결 형태, 창의력 필요 정도, 의사결정 형태, 제안의 형태
⑦ 직무의 난이도 : 의무의 복잡성, 과오의 영향
⑧ 업무 수행 관련자 : 내부 관련자, 외부 관련자
⑨ 인적 요소 : 학력, 경력, 전문 지식, 개인적 특성
⑩ 작업 요소 : 근무 환경, 신체 요건, 기능, 사용 기기·장비 서술형으로 답해야 하는 질문(Open-ended-question)은 작성자들이 이해하기 쉽게 만들어야 하며, 정형화할 수 있는 항목들은 정형화된 질문(Highly-structured-question)을 사용하여 준비된 지문을 선택할 수 있도록 하는 것이 바람직하다. 단순·반복적인 직무일수록 정형화된 질문을 만들기가 용이하다.
3) 직무조사
최소한 직무조사에 참여하는 모든 사원들에게 왜 하는지, 어떤 영향을 미칠 것인지, 어떻게 진행될 것인지에 대해 설명하고, 질의 응답 시간을 통해서 사원들의 의문을 충분히 해소해 주어야 한다. 질문지 작성법에 대해서도 사전에 설명해 주어야 한다. 한 자리에 모여서 작성하는 것이 바람직하며, 작성된 질문지는 직속상사에게 제출해서 승인을 받도록 한 후, 실무팀에 제출하도록 한다.
실무팀은 완성된 질문지를 검토해서 추가 정보가 필요한 직무를 선정, 면접 계획을 수립하여 내용을 보완한다. 대부분 질문지법과 면접법을 통해 충분한 자료를 수집할 수 있다. 꼭 필요한 경우, 관찰법을 시행할 수 있겠다.
4) 조사된 자료의 분석
자료를 분석하기 위해서는 조직 전체에 대한 이해가 필요하다. 전체적인 이해가 바탕이 될 때 불완전한 자료나 지엽적인 실수에 의해 발생될 수 있는 분석상의 오류를 방지할 수 있다. 질문지법만 사용한 경우에는 효율성 측면에서 큰 장점이 있지만 상대적으로 작성자의 이해 부족이나 편견, 비협조적인 태도 등으로 잘못된 자료가 만들어질 수 있으므로, 신중하게 자료 분석에 임해야 한다. 명확하지 않은 자료는 관리·감독자의 검증이 요구된다.
직무분석이 완성되면 이것을 토대로 직무문서화와 직무평가가 이루어진다.

키워드

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