던킨도너츠 CSM

본문내용

객의 needs를 충족시킬 수 있는 경영을 한다는 것이 얼마나 중요한 가에 대해서 알게 되었다. 현대 사회에서 얼마나 고객을 중요시 하는지 또한 고객의 욕구를 충족시키지 못했을 때 아무리 유명했다 하더라도 기업의 가치가 떨어지고 고객은 점점 멀어진다는 것이다. 이러한 것으로 보아 고객과 함께 나아가는 기업경영이 우선시 되어야 발전이 있게 될 것이다.

키워드

던킨도너츠,   고객만족경영,   CSM