[경영정보A+] 삼성생명의 고객관계관리,효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스 및 정보시스템 구축 분석

소개글

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목차

생명보험업계 - 고객관계관리의 중요성

삼성생명에서의 고객관리

고객 이해

효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스

인프라 및 정보시스템 구축

결 론

본문내용

1.생명보험업계 - 고객관계관리의 중요성
세대 가입율 82%, 세대당 3.6건의 성숙시장
보험에 대한 전반적 인식 낮음
설계사에 의한 동기부여된 구매
회사와의 장기거래기간
낮은 접촉 빈도
간접고객관리로 표준화된 회사차원의 프로모션
개발의 어려움
복잡한 상품 구조/거래주기의 장기성

키워드

삼성생명,   고객관계관리,   고객관리,   생명보험,   경영정보,   마케팅모델,   경영정보시스템