옥션 SWOT 분석

소개글

옥션 SWOT 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

1. 전자 상거래란?
(1) 정의
(2) 전자상거래의 유형
(3) 전자상거래와 전통적 상거래와의 비교

Ⅱ. 본론

1. 옥션에 대해서
2. 옥션의 성공요인
3. 경매방식
4. 환경분석
5. SWOT 분석
6. SWOT 전략
7. 4P 전략
8. 경쟁사 분석

Ⅲ. 결 론

1. 옥션의 문제점
2. 옥션의 미래

본문내용

외에도 '재미'와 '흥미'라는 요소를 추가함으로써 다른 인터넷 쇼핑몰과 차별화를 두고 있는 것이다.
옥션에 나오는 제품의 가격은 고객들이 결정한다는 특징이 있다. 타 인터넷 쇼핑몰의 제품 가격의 경우 일정한 할인율에 의해 정해져서 공급된다. 하지만 옥션의 경우 가격결정권이 고객에게 있다고 할 수 있다. 한 제품에 대해 여러 고객이 입찰을 할 경우 그 만큼 높은 가격에 제품이 팔리는 것이고, 고객이 한 사람 밖에 없다면 싼 가격에 그 제품을 고객이 구매를 하는 것이 된다.
옥션의 경우 off-line회사들과의 제휴로(현재 옥션의 경우 1100여 개의 off-line상의 협력업체와 제휴하고 있으며 더욱 더 늘어날 전망) 유통마진과 여러 기타 비용을 줄인 저가에 물품을 공급받아 고객에게도 저가에 물품을 공급하는 저가가격정책을 이행하고 있다.
또한 옥션의 또 다른 가격정책의 하나로 포인트 제를 들 수 있다. 이것은 포인트 적립을 통해 지속적인 고객 접속을 유도하는 것이다. 포인트가 늘어남에 따라 경매에 참여 할 수 있는 기회가 많아지고 좀더 실속 있는 제품경매에 참여할 수 있도록 하고 있다. 그리고 포인트 우수 고객에 대한 수수료를 싸게 책정함으로써 제품을 좀더 싼 가격에 공급한 결과를 얻을 수 있도록 한다. 그렇게 함으로써 그 고객이 찾는 경매사이트를 옥션으로 묶어 둘 수 있다.
(3) Place (유통)
옥션에서는 제품을 제휴된 off-line회사로부터 공급을 받고 판매하기 때문에 유통망은 기존의 off-line상의 제조업체 유통망을 사용하고 있다. 따라서 기업 자체 유통망에 많은 비용을 들이지 않아도 된다. 고객의 입장에서 보면 기존의 믿을 수 있는 기업의(옥션과 제휴된 off-line회사) 유통망을 이용함으로써 온라인 구매시의 제품의 파손, 분실, 뒤바뀜 등을 걱정 하지 않아도 된다.
또한 옥션에서는 고객으로부터 수집한 데이터베이스를 바탕으로 고객의 위치를 파악해, 가장 저렴하게 이용 할 수 있는 유통 방법을 제시함으로써 고객에게 한 발 다가선 고객관계마케팅을 펼치고 있다. 예를 들면 유통 방법으로 기존의 택배 서비스뿐만 아니라, 우편 발송(등기, 소포, 일반 우편 등), 옥션 자체의 옥션 택배서비스등의 3가지 방법을 제시하고 있다.
(4) Promotion (광고)
요즘 off-line상에서 확산되고 있는 기업의 사내 추천 제도를 on-line상의 신규 고객 유치에 적용해 새로운 고객을 유치한 고객에게 일정한 보상을 지급함으로써 홍보 및 고객 확보의 2가지 이점을 동시에 얻는 방법을 사용하고 있다. (옥션 회원 가입 시 추천인 아이디로 등록되면 일정한 포인트를 적립 해 주는 방법이다.)
요즘은 우리나라 국민 5명중 1명이 이용했다는 문구를 사용하여 배철수씨를 모델로 하여 TV광고(공중파 광고)를 함으로써 많은 경매 사이트 중 옥션의 사이트 인지도를 더욱 높이고 있다. 그렇게 인지도를 높여 좀더 많은 사람들의 참여를 유도함으로써 고객 확보에 힘쓰고 있는 것이다.
e-mail과 안내 우편물을 통한 광고를 이용해 1 : 1 서비스 즉, 직접 판매를 유도함으로써 그 고객과의 관계유지 마케팅을 실천한다. 한번 등록된 고객에게는 지속적인 광고 및 홍보 전략으로 여러 가지 이벤트를 제시함으로써 고객과의 관계를 더욱 가까이 할 수 있다. (10원짜리 경매, 1000원짜리 경매, 역경매 등 단순한 경매뿐만 아니라 경매를 통해 재미를 느껴 고객이 계속 옥션에 관심을 가지고 찾을 수 있도록 유도한다.)
8. 경쟁사 분석
(1) CJ mall
CJ홈쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동 서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 온라인 백화점으로서 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 갤러리 샵 등의 다양한 매체를 통하여 고객과의 접점을 확대하고 나가고 있으며, 향후 전문화된 온라인 마케팅 기업으로 자리 잡아가고 있습니다.
Ⅲ. 결 론
1. 옥션의 문제점
타 경매사이트의 출현과, 사업영역 확장에 따른 기존 인터넷 쇼핑몰들과의 경쟁 심화 등을 고려해 영업이익 증가율이 매출액 증가율을 하회할 것으로 추정되고 있다.
그리고, 경쟁사를 의식한 “고정가 판매 정책”은 B2C사업부문을 주력으로 하는 경매업체에서의 존위 자체가 흔들린다는 우려 높은 목소리가 제기 되고 있다.
마지막으로 국내 1위 포털 다음커뮤니케이션과 B2C 거래규모 1위인 옥션은 국내 대표 인터넷 기업으로서, 언뜻보면 분야가 전혀 틀려 보이나 최근 들어 트래픽, 가입자 기반, 사업영역의 다양성 면에서 옥션에 비해 많이 앞서는 것에도 불구하고, “비즈카페(상업성 홍보 및 상거래 활동하는 카페)와 ”오픈마켓(B2C와 C2C혹은 P2P의 개념)“등의 새로운 카테고리를 열어 옥션의 B2C사업영역 경쟁사 대열에 맹렬히 추격하고 있다.
2. 옥션의 미래
eBay는 경매라는 뛰어난 비즈니스 모델과 수익 위주의 사업 운영으로 설립 초기인 98년부터 꾸준히 흑자를 기록하여 왔으며, 이를 기반으로 해외 진출을 시도하여 현재 전세계 27개사이트를 운영 중이다. 이러한 지속적인 성공사례와 더불어 옥션의 매출액, GMS(경매성사금액), 회원수, 시가총액 등이 eBay와의 격차가 상당히 커서 직접적인 비교는 힘들지만 대주주인 eBay와 동일한 비즈니스 모델을 영위하고 있으므로 앞으로의 전망도 밝다고 볼 수 있다.
옥션은 거래 금액에 따른 매출의 거품을 제거하고 수수료 기준의 매출을 인식함에 따라 투명한 회계 정책과 마켓플레이스, 비즈니스 모델 그리고, 01년 매출액부터 04년 현재까지의 꾸준한 매출액의 증가등의 결과는 앞으로의 옥션의 가야할 방향이 어떠한지 확연히 알 수 있다.
옥션은 GMS(Gross Merchandise Sales, 경매성사금액)와 더불어 추가적인 부가창출을 위해서 1)제품 카테고리의 확장, 2)고정가 판매, 3)주요 판매원인 파워셀러(power seller;판매활동이 활발하면서 고객의 구매만족도가 높은 판매자) 지원 등의 전략을 추진 중이며, 계속되는 전자상거래시장의 확대 추세(후발 동종 사이트들과의 경쟁이 우려되는 상황고려)와 막강한 자산 보유력 등으로 비추어 볼 때 성공행로는 계속 될 것으로 전망된다.

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