하우스키핑 서비스의 성공 / 실패 사례

소개글

하우스키핑 서비스의성공 / 실패 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.연구 목적

2.하우스 키핑이란?

3.성공 / 실패 사례
- 턴다운 서비스의 남용으로 인한 실패사례
- 객실 관리 (비품류 정리 / 비치]의 성공사례
- 객실 정비 서비스의 실패사례
- Lost & Found service의 성공사례
- Lost & Found service의 실패사례

4.결론

본문내용

객실 관리 (비품류 정리 / 비치]의 성공사례
롯데호텔이나 하얏트 호텔은 객실의 청소를 따로 요구하지 않으면, 청소를 해주지 않는다. 그러니까 나갔다가 들어오기 전에 청소표시를 해두어야 객실을 정리해 놓는다. 그런데 신라호텔는 문 열고 나갔다가 놀다 들어오면 전부 다 정리를 싹 해놓는다. 내가 시험 삼아서 몇 번 신라호텔에 있는 바스용품을 가방에 챙겨둔 적이 있다.

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