델컴퓨터의 SCM 분석

목차

1. DELL 소개
2. SWOT 분석
3. SCM 도입
4. SCM 분석
5. SCM 효과
6. 문제점과 개선방안

본문내용

세스의 속도를 최적화함으로서 이런 효율경영의 달성이 가능했다. 인터넷을 충분하게 활용함으로서 금년은 더욱 속도를 가속시키고 있는데, 그 방법 가운데 하나가 인터넷판매의 확대이다. 이미 보잉사를 필두로 한 약 1,000개사의 기업고객에게「프레미어 페이지」로 불리는 개별 홈페이지를 설치. WWW 브라우저로 주문접수와 Spec변경에 응하고 있으며 이것을 98년 내에 1만개사로 확대하였다. 주문제품의 납기도 파악이 가능하기 때문에 고객기업의 이용 편리성은 대단히 증대된다. Dell로서도 수주처리 시간이 줄어드는 등 수요예측에 필요한 시장동향을 보다 빨리 수집할 수 있게 되었다. 고객기업으로부터 인터넷으로 주문을 받으면 곧 수주처리를 실행하여 생산거점에 지시한다. Texas주 Round Rock에 있는 델의 최신공장에서는 자동화 조립라인 방식을 포기하고 2명이 1대를 조립하는「Cell방식」을 채택했다. 지금까지11시간 걸려 1대를 조립했지만, 현재는 5시간 안에 완료한다고 한다. 그 후에는 델의 배송센터로 보내져 Federal Express를 경유하여고객기업에 배달될 때까지 불과 5일 밖에 소요되지 않는다. 델의 인터넷판매는 전 세계에서 매일 약 400만 달러의 매출을 올릴 정도로 커다란 기둥으로 성장했고, 고객과의 서플라이체인 강화에 공헌하고 있다.
6. 문제점과 개선방안
(1) 문제점
이러한 Dell의 SCM 시스템에도 문제점이 없는 것은 아니다. 미시간 주립대학 Donald Bowersox 교수의 ‘World Class’ 물류연구에 의하면, 다음과 같은 세 가지의 장애요소들이 있음이 발견되었다.
첫째, 대부분의 기업들이공급사슬의 파트너들과의 관계를 설정하는것에 대한 확고한 기준을 갖고 있지 못하다. 어떤 기준으로 파트너들과의 관계를 설정해야 할지가 불분명한 것이다. 따라서 경영진에서 이에 대한 확실한 기준의 설정이 필요하다.
둘째, 협력관계를 제대로 파악하고 평가할 척도가 없다. 대개의 기업들이 기존의 쌍방거래기준의 평가 척도에 의존하고 있다. 공급사슬 전체에 대해 공통적으로 적용될 수 있는 평가 잣대가 필요하다.
마지막으로, 공급사슬에 대한 새로운 비전을 확대시키지 못하고 있다. 단순히 공급에 관련된 업무를 넘어서서 기업의 핵심 영역 전체에 공급사슬에 대한 새로운 비젼이 확산되어야 하는데, 이를 제대로 수행하지 못하고 있다.
(2) 개선방안
21세기 새로운 정보화 시대에 있어서, 한 가지 사실은 확실하다. 그것은, SCM이 미래의 변화 물결이 아니라, 이미 우리 기업들에 닥쳐있는 현실적인 변화의 해일이라는 것이다. 더 이상과거와 같은 산적한 재고, 제품을 그저 시장에 밀어내기, 변화하는 고객 수요에 늑장부리며 대응하기, 또한 업무를 종이로 처리하는 것 등의 구태는 허용되지 않는다. Supply Chain Management를 가능하게 하는 것은 IT이다. 반도체 기술, S/W 기술은 정보혁명을 불러일으키고 있으며 기업구조를 변화시키고 있다. Dell의 SCM은 인터넷 기술이나 대량의 고객 정보를 처리하는 DB기술, 하드 디스크 기술이 떠받치고 있다. 모든 supply chain의 정보를 공유하고, 최적의 생산, 구매, 물류 계획을 입안하기 위해서는supply chain planning 이라는 툴이 활용되고 있기도 하다. 또한 주요 supplier 와 정보를 공유하기 위해서 대량 정보가 네트웍 상을 역동적으로 오가고 있다. IT의 급속한 진보가 SCM을 가능하게 하는 것이다. 따라서 Dell은 앞으로 다음과 같은 노력을 기해야 한다.
첫째, Internet Business의 활성화가 그것이다. Internet을 통한 전자상거래는 소비자와 기업을 직접적으로 연결시키는 역할을 한다. 따라서 중간 유통 단계를 과감히 없애고 저비용 유통을 가능케 한다.(Disintermediation). 또한 소비자와 직접 커뮤니케이션이 이루어지므로 기업은 소비자의 요구와 취향, 그리고 수요 동향까지 정확히 파악할 수 있다. 더 나아가서는 효과적인신상품 개발이나 수요에 연동된 생산도 가능해 지는 것이다. 그리고 소비자에게 인터넷을 통한 다양한 서비스를 적절한 시기에 제공할 수 있다. 예를 들면 option parts 등의 판매, 매뉴얼 제공, 사용 know-how제공, 보수 관리에 의한 철저한 서비스 등이 대표적인 것이다.
둘째, Supplier와의 정보 공유가 필요하다. 인터넷을 통한 조달(TPN Post)에 가장 신속하게 도전한 미국의 GE는 2000 년에 50억 달러의 거래를 이뤄냈다. 조달 기간의 단축, 업무비용의 대폭적인 감소, 잠재 고객의 발견 가능성 등 그 장점은 매우 많다. 무엇보다도 중요한 것은 Supply Chain의 핵심 멤버인 Supplier와는 단순한 주문 정보뿐 만이 아니라 수요 예측, 재고, 생산 계획, 품질정보, 도면 정보 등을 항상 공유할 수 있도록 하는 것이다.
SCM은 문자 그대로 고객에서부터 시작하여 고객으로 끝나는 것이다. 고객이 무엇을 원하고, 언제 원하는가를 알고, 그리고 가장 빠르게 공급하는 것, 그것이 바로 SCM의 핵심이며 기업들은 그에 대한 연구를 게을리 하지 말아야 할 것이다.
<참고자료>
www.dell.com
www.seri.org
www.kscm.org
money.cnn.com
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델컴퓨터 회장 마이클 델의 경영전략 - 정선욱, 2002
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공급망관리(SCM)의 개발 및 실행에 관한 사례연구 - 김동현, 서강대 대학원, 2001
SCM 이론과 실제 - 이영해, 문영각, 2001

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