사회마케팅

목차

I. 서론
1. 사회마케팅의 정의
2. 사회마케팅 발전배경
3. 사회마케팅 주요기획요소

II. 본론
1. 사회마케팅의 차별성
2. 사회마케팅 대표사례
3. 사회마케팅을 통해 기업이 얻는 이득
4. 사회마케팅 사례

III. 결론
1. 기업의 사회마케팅 발전방향
2. 맺음 말

본문내용

르러 최대의 위기를 맞게 된다. 오디오 대신에 VCR의 열풍이 불면서 시장상황이 악화된 것이다. 이에 따라 사운드오브뮤직도 업종전환이 필요해졌다. 그리고 사운드오브뮤직은 베스트바이로 사명을 변경하면서 2001년도에 430개의 매장을 가진 세계 최대의 전자제품 소매 유통업체로 성장했다. 이러한 베스트바이의 성공비결은 매장 시스템의 우월성, 고객만족을 위한 서비스 혁신, 미래를 위한 철저한 준비 등 서비스 운영혁신으로 분석된다.
◆ 베스트 바이와 ‘전자제품 재활용 캠페인‘
(1) 사회문제 : 중고 전자제품 수거, 재활용
(2) 메시지 전달 대상 : 컴퓨터와 소프트웨어 사용자들
(3) 주요 파트너 : 지역별 행정기관, 기업 쓰레기 관리업체등
(4) 캠페인 시작 배경
2001년 베스트 바이는 연간 약 5,000만대의 컴퓨터와 tv가 버려지고 그에 따라 쓰레기 매립과 유해 폐기물 관리 및 유해 자원에 대한 우려가 증가한다는 사실에 주목하고, 잔자 제품 소매업계 최초로 미국 전역의 소비자에게 재활용 기회를 제공했다. 2000년 가을 미네소타의 어느 매장에서 시험삼아 이틀간 재활용 행사 실시 결과, 중간 규모 트럭 두 대 분량인 22톤의 전자제품 수거, 이후 전국적으로 확대 실시. 그 후 재활용 프로그램의 실시를 공식 발표.
(5) 대표적 활동
① 소비자들에게 낡아서 쓰지 않는 컴퓨터, 모니터, TV, VCR등 기타 전자제품을 특정 주말 에 베스트 바이 매장에 버리도록 권장.
② 각 지역별 행정기관, 기업, 쓰레기관리업체와 제휴관계를 맺음
③ 전자제품 복구와 재활용을 위한 연차총회의 오찬석상에 이 프로그램 실시를 공식발표함
③ 라디오와 지면광고, 웹사이트를 통해 재활용 행사를 적극 홍보함.
(6) 긍정적 효과
재활용행사를 통해 베스트바이는 자사매장에 소비자의 방문을 유도 할수 있었고, 자연스럽게 컴퓨터 업그레이드 서비스 판매가 증가됐고 고객들에게 기업에 대한 긍정적인 이미지 심어줬다.
III. 결론
1. 기업의 사회마케팅 발전방향
- 조직의 핵심 사업과 마케팅 전략, 그리고 구성원들의 정서에 부합되는 사회문제를 선택
- 장기적인 실천이 가능한 사회문제에 주력함.
- 경영진의 참여와 지원을 이끌어냄
- 제휴 파트너를 원한다면 전문성과 신뢰도를 바탕으로 지역사회에 확고한 영향력을 행사
하는 단체를 선정.
- 확실한 자금원과 측정 가능한 구체적 목표, 명확한 역할 및 책임 분배가 담긴 치밀한 실
천 전략을 수립
2. 맺음 말
사회마케팅은 개개인의 행동 변화에 초점을 둔다는 점에서 다른 사회참여 유형과 가장 명확히 구별된다. 즉 사회 마케팅은 건강을 증진시키고, 사고를 예방하고, 환경을 보호하며, 지역사회 개선에 도움이 되는 변화들을 추구한다. 기업은 이 유형의 사회참여 사업을 통해서 마케팅 목표 달성과 관련해 가장 큰 이득을 보는데, 브랜드 이미지 강화, 소비자 선호도 창출, 고객과의 접촉유도, 판매율 증가가 그것이다. 사회문제 해결과 기업이 같이 성공하려면 사회마케팅도 다른 마케팅처럼 치밀한 전략과 정보조사 등이 필요한 것이다. 기업의 이윤만을 목적으로 하는 마케팅은 아니지만 서로 성공할 수 있는 최선의 전략에 일환으로 사회 마케팅을 한다면 특정 사회 문제에 대한 인식의 변화와 관심을 이끌 수 있고 기업의 이미지 향상과 기업의 이익에 큰 도움이 될 것이라고 생각한다.
< 참 고 문 헌 >
공동체 지향 평생교육 프로그램 활성화를 위한 마케팅 이론의 적용 가능성 탐색 :사회마케팅과 관계마케팅을 중심으로 /양은경/이화여자대학원/2005
착한기업이 성공한다./필립 코틀러·낸시리/2006
계획적 사회변화를 위한 전략선택 모델 :금연운동을 중심으로/최혜령/한양대 대학원/2000

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