아시아나항공 마케팅

목차

1. 선정 동기

2. 아시아나 항공 기업 소개
2-1. 회사연혁
2-2. 기업현황
2-3. 기업철학
2-4. 기업비전

3. STP 전략

4. 4P's 분석 ( 저희가 3가지 P's를 더 조사해 보았습니다.)
4-1. Product
4-2. Price
4-3. Place
4-4. Promotion
4-5. People
4-6. Process
4-7. Physical Evidence

5. Interactive Marketing ( 추가항목 )

6. 결론 및 발전 방향

7. 후 기

본문내용

니다.
99년 아시아나 항공 역사상 최초로 서비스단체 인 저희 팀에 아시아나 대상을 수상하는 영광을 받기도 했습니다. 플라잉매직팀 탄생 뒤 지금까지 2년간 아시아나 항공 매직비행을 경험하신 고객은 지금까지 약 200,000만 명이상 이십니다.
다시금 아시아나 가족과 금호 그룹 가족, 그리고 플라잉매직팀을 사랑해주시는 네티즌께 감사드리고 상상할 수조차 없는 아름다운추억으로의 초대"the flying magic cabin service"에 끓임 없는 사랑과 응원과 관심을 부탁드립니다.
탑승하신 비행 일에 맞이하신 기념일을 축하해 드리는 파티입니다. 생일, 결혼기념일, 성공적인 비즈니스를 기념하며..등등의 여러 가지 기쁜 일을 축해 드립니다. 담당 승무원에게 탑승하신 후 알려주세요! 악기 연주로, 깜짝 파티로, 매직 공연으로 축하해 드립니다.
Cocktail show Cocktail bar에서만 보셨던 cocktail show를 기내에서 펼쳐드립니다.(First, Business only)
세계적으로 유명한 liqueur를 경험해 보지 못한 mix들과 함께 전달해드립니다. Magic balloon 동물모양, 꽃, 왕관, 팔찌, 코사지등의 풍선으로 만든 작품을 직접 만들어 선사해드립니다. 어린이들과 연인들게, 그리고 원하시는 모든 분께 정성으로 만든 magic balloon을 전해드립니다.
☆Magic art show Orchid painting service
F/c에 탑승하신 탑승객에게 매직승무원이 직접 동양 난을 그려 전달해드립니다. 아시아나의 은은한 난향도 함께 받아주십시오. Other art service 종이 접기,전통매듭, 즉석석고상등을 직접 기내에서 제작하여 전달해드립니다.
☆Music show Harmonica choir 매직팀원 중 7인조로 구성된 하모니카 합주단이 각국전통음악(folk song)을 연주해드립니다. 도착지 전통음악과 함께 미리 도착하실 도시의 나라의 분위기를 느껴보십시오.
7. 결론 및 발전방향
아시아나 항공은 그동안의 만성적인 적자에서 벗어나 이제 그 날개를 펴고 세계적인 항공사로 도약할 준비를 해야 한다. 아시아나는 다른 기존의 항공사 보다 나이가 매우 젊기 떼문에 기종을 변경하는데 사용되는 비용이 당장은 크게 소모 되지 않는다.
그리고 아시아나의 이미지 마케팅은 성공적이었고 그 이미지는 친절하고 안전함을 느끼게 해주고 이러한 이미지를 바탕으로 수익을 창출하고 있다.
하지만 아시아나는 현재 부채비율은 너무나도 높은 기업으로 국내 경쟁사인 대한항공과 큰 차이를 보이고 있다. 또한 대한항공과의 경쟁력에서도 뒤쳐진다는 평가가 지배적인 상황이다. 현재 모기업인 금호아시아의 지원이 있다고는 하지만 아직 미미한 상태이기 때문에 큰 기대를 하기는 어렵다.
그렇지만 이러한 현재 아시아나가 향후 경쟁력의 상승효과를 노리는 것이 있는데 그 원천은 바로 ‘스타얼라이언스’의 가입이다. 이점에 주시하여 전문가들도 향후 5년간은 아시아나가 더 성장해 나갈 것 이라는데 의견을 맞추고 있다.
대한항공이 스카이에 가입하여 큰 이득을 본 것과 마찬가지로 아시아나 항공 또한 스타얼라이언스의 가입으로 고객들은 자연스레 아시아나 항공을 더욱 더 이용하게 될 것이다. 스타얼라이언스의 타 항공사에게 좋은 이미지를 갖고 있는 고객과 항공 교체이용 시에 편리함에 마일리지 혜택까지 동시에 누리고자 하는 고객은 당연히 아시아나 항공을 찾을 것이기 때문이다.
이러한 상황에 아시아나는 더욱더 전략 수립내용에 대해 적극적으로 실천하고 고객의 니즈를 계속적으로 파악하여 고객만족과 고객감동으로 실현 시켜 나아가야 할 것이다.
-후 기-
이번과제는 처음에 언뜻 생각하기에 단순해 보이는 듯 했지만 진행을 하면 할수록 상당히 까다로운 부분이 많았던 과제였습니다. 보통 기업의 마케팅전략 자체를 분석하거나 글로벌 시장에 대해서 조사하는 경우가 대부분이었는데, 두 가지 STP 와 4P 전략만으로 기업을 분석한다는 것이 조사, 연구 이후에 저희가 스스로 보기에 자료들이 부족해 보였고, 어는 한 면이 채워져 있지 않은 듯한 느낌에 과제마무리 하는 단계에서 쉽게 끝을 맺을 수가 없었습니다.
하지만 괜한 시간 낭비 말고 최선을 다해서 열심히 진행하자는 생각으로 저희는 매일매일 과제에 관해 이야기 하고 수업시간의 강의내용과 비추어 토론 하였습니다.
지금까지 여타 다른 과제들을 작성해 보면서 느낀 점을 언급하자면, 항상 초기에는 의견만 많이 제시되었고 정작 과제는 완성하지 못한 채 시간이 흘러 결국에는 의견 조합도 못해보고 부랴부랴 과제물을 제출하는 경우가 빈번히 있었습니다.
그러한 과정을 되풀이하기 싫은 마음에 저는 이번학기 마케팅 원론 수업을 비 롯, 전 과목 과제물들을 조원들과 의기투합 하여 마감시한에 쫓기지 않고 마무리 할 수 있도록 노력하였고, 이번 마케팅 원론과목은 친구인 저희 둘이 한조가 되어 그런 의견이 더욱 잘 맞았기에 과제물을 완성하는 점 그 자체에서는 수월했습니다.
그리고 이번 과제물이 저희에게 특별함을 지니는 이유가 한 가지 있는데, 항상 동료 학생들에게는 익숙하지 않지만 내실 있는 기업들을 주로 조사하고 연구 하였었는데 이번에는 처음으로 누구나 인지하고 있는, 규모면에서 만큼은 대규모 기업이라 부를 수 있는 기업을 조사해 보았습니다. 자료가 많고 찾기 수월한 면도 있었지만 그 중에서 자료를 선별하는 것은 쉬운 일이 아니었습니다. 그리고 자료가 많으면 많을수록 다른 자료들에 시선이 끌려 과제 진행에 어려움도 많았고 자료 선정 시에도 후보 자료들이 많다보니 의견을 매번 맞춰야 하는 어려움도 있었습니다. 이런 점을 통해 자료가 많은 대기업 또한 과제를 완성하는데 있어서는 쉽지만은 않다는 것을 느꼈고, 좋은 자료들을 정리하고 추려내는 경험도 여러 번 해보았습니다. 또 자료를 여러 곳에서 많은 자료들을 접하다 보니 지식도 그 만큼 넓어진 것 같아 마무리를 짓는 이 시점에서 참 보람됨을 느낍니다.
이 과제물을 잘 마칠 수 있도록 도와준 서로에게 각자 고마움을 표시하고 항상 수업시간의 강의내용을 쉽게 연결시켜가면서 설명해주신 교수님께 감사드립니다.
이상으로 후기를 마칩니다.

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