관광정보분석실무[호텔정보시스템(HIS)]

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 호텔정보시스템의 개념과 종류
2. 호텔정보 시스템
3. 호텔정보 시스템의 개념과 목적
4. 호텔정보 시스템의 효과
5. 호텔정보 시스템의 발전과정
6. 프론트오피스시스템(Front Office System)
7. 백 오피스 시스템(Back Office System)
8. 인터페이스 시스템(Interface System)
9. 포스 시스템(POS System)

Ⅲ. 결론

본문내용

통계처리의 정확화 등의 직접적인 효과와 사무처리 비용의 절감, 처리된 정보의 효과 등의 부차적 효과를 가져 오게 되어 과거처럼 업무에 소요되는 많은 시간을 줄임으로써 고객에서 서비스를 제공 할 수 있는 시간이 늘어나는 것은 좋은 일이다. 이런 호텔 정보 시스템의 이점을 이용하여 고객들에게 보다 좋은 서비스를 제공해 나갈 수 있게 노력해야 할 것이다. 오늘날 호텔산업의 경영환경 변화요인에는 서비스의 기술혁신이 직접적인 영향을 미치고 있다. 경비절감을 위한 자동화 서비스, 판매증진을 위한 범세계적인 예약정보 시스템 그리고 효율적인 기업경영을 위한 체인호텔 시스템 등은 기술혁신의 결과로 나타난 개선된 내용들이다. 좋은 시스템과 좋은 서비스가 고객들에게 만족을 줄 수 있다. 현재 근무하고 있는 알펜시아(Holiday Inn)의 컨셉은 고객에게 편안함을 주는 것이다. 고객의 정보를 많이 알아서 가족 같이 친근하게 고객을 접하려면 호텔정보시스템이 중요한 역할을 해주고 있다. “Alert”부분이나 “Traces” 부분에 고객님의 정보나 특이사항을 저장해 놓고, 빠른 데이터 검색이 가능하다. 실제로는 고객님의 차량번호로 몇 호에 묵고 계신 고객님인지 까지 알아 낼 수 있다. 따라서 호텔산업의 국제화대형화, 대 고객 서비스의 증진, 그리고 조직관리의 효율성 증가 면에서 과학적인 경영기법이 요구되고 있는 것이다. 이러한 필요성에 따라 대두된 것이 호텔정보시스템(HIS : Hotel Information System)이며, 개선된 정보처리방식을 사용함으로써 호텔기업의 존속유지 및 경영의 효율성을 증가 시키고자 하는 것이다.

키워드

관광정보분석실무,   호텔정보시스템,   HIS,   프론트오피스시스템,   백 오피스 시스템,   인터페이스 시스템,   포스 시스템