한국형 마케팅을 읽고 쓴 독후감

소개글

한국형 마케팅을 읽고 쓴 독후감에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 마케팅과 마케터

제2장 전략적 브랜딩 관리

제3장 STPD 시장기획

제4장 마케팅 믹스 전략

제5장 마케팅 6대 현안

본문내용

고객이 동일하게 자사 수익에 기여하는 것은 아니다. 따라서 고객유형 및 특성에 따라 체계적인 고객관리가 필요하다고 할 수 있는데 이를 위한 체계적인 마케팅적 접근이 CRM(고객관계관리, Customer Relationship Management)이다. 다시 말해 CRM이란 ‘고객 정보를 체계적으로 분석함으로써 해당고객 특성에 부합한 보상과 프로모션을 통해 기존고객은 유지ㆍ강화하고, 신규고객은 새롭게 창출하며 휴면고객은 활성화시키기 위한 일련의 마케팅 활동’으로 정의할 수 있다. 이러한 CRM은 고객과 직접 거래를 수반하는 정보통신이나 금융권(보험, 증권, 카드) 등과 같은 서비스 업계와 홈쇼핑이나 백화점, 대형할인점 등 유통업계, 구매 단가가 높은 제조업에 보편화되어 있는데 시장이 성숙하거나 클수록 CRM의 중요성은 부각될 수밖에 없다.
* 파트너십 마케팅 : 문화적인 행사나 이벤트, 스포츠 행사를 공식적으로 후원하며 자사의 마케팅 목표를 성취하는 행위를 스폰서십 마케팅이라 부른다. 세계적인 문화행사나 축제 그리고 대형이벤트를 주관하는 곳에서는 항상 행사주관을 위한 비용이 발생하기 때문에 후원자(Sponsor)를 원하고, 기업의 입장에서는 이를 활용함으로써 마케팅 목표를 성취하기 위함이다. 이러한 스폰서십 마케팅은 초기 물품이나 현금을 지원하는 후원자적인 성격을 넘어, 쌍방이 공동의 목적을 달성하려는 파트너(Partner)란 개념으로 사용되고 있다. 이러한 파트너십을 활용한 마케팅은 글로벌을 지향하는 기업에게 유용한 수단이다. 가장 대표적인 행사인 올림픽을 상대로 공식 후원사로 참가하고 있는 곳으로 IBM이나 코닥, 삼성전자 등을 들 수 있다.
* CI전략 : CI전략은 기업이나 공공단체가 가지고 있는 특정한 이미지를 시각적으로 단일화함으로써 대외적으로는 자사가 추구하고자 하는 이미지를 고객에게 정확히 정립하고 내부적으로는 새로운 기업문화 쇄신으로 임직원의 단결과 애사심을 고취시키기 위한 경영전략을 말한다. 이러한 CI전략은 마케팅 브랜드 전략과 긴밀한 관계가 있는데 그것은 기업 브랜드 자체를 체계적으로 관리하기 위한 방안이라 할 수 있는 CI전략이 마케팅 목표와 일치하기 때문이다. 그렇기 때문에 성공적으로 구축된 CI는 다양한 분야에서 마케팅 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 개별 브랜드로 유인할 수 있는 시너지 효과도 창출할 수 있다.
나는 이 책을 통하여서, 기업 수익 창출의 원동력은 상품의 매출이고, 이러한 매출은 브랜드 로열티를 통해 발생하고 로열티를 강화하는 행위를 우리는 마케팅이라는 것을 알았다.
그리고 마케팅을 말할 때, 'market+~ing'에서 ‘~ing'의 동적인 의미이며, 그것은 시장에서 경쟁사, 고객, 자사라는 3자가 이러한 움직임을 주도하고 있으며, 마케팅을 ’한정된 재원 하에 시장(market : 고객, 경쟁, 자사)에서 기업목적을 달성하기 위해 브랜드로 고객과 커뮤니케이션을 통해 수익을 창출한다는 말이 단순한 정의 같지만, 내가 몇 달 후 사회에 진출하면서, 가져야 할 마음가짐이라고 생각이 들었다.

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