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관광 서비스와 직업의식
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목차

1. 관광 서비스

1) 서비스의 본질

2) 서비스의 기본적 특성

3) 관광 서비스

4) 환대 서비스의 특징

5) 관광 서비스의 기능

본문내용

1. 관광 서비스
대량생산 시대 → 소비중심 사회
1) 서비스의 본질
① 상대방이 요구하는 것을 미리 짐작하고 기대를 충족시켜 만족을 제공하는 무형의 활동.

키워드

관광학,   관광,   직업,   서비스,   hospitality

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  • 가격1,000원
  • 페이지수7페이지
  • 등록일2010.05.26
  • 저작시기2010.4
  • 파일형식기타(pptx)
  • 자료번호#614605
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