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목차
1.6시그마란 무엇인가
-고객및고객만족
-품질관리
-six sigma ...............
-고객및고객만족
-품질관리
-six sigma ...............
본문내용
6시그마란 무엇인가? (Review)
고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 TOP-DOWN시각에서 합리적인 전사표준을 통해 측정/평가한 후 도출되는 문제점 및 개선사항에 대해 개선프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적 고객만족을 구현하는데 궁극적인 목적을 둠.
6 시그마 품질과 고객만족
“If you take care of the customer
better than your competition,
the business will take care of itself”
고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 TOP-DOWN시각에서 합리적인 전사표준을 통해 측정/평가한 후 도출되는 문제점 및 개선사항에 대해 개선프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적 고객만족을 구현하는데 궁극적인 목적을 둠.
6 시그마 품질과 고객만족
“If you take care of the customer
better than your competition,
the business will take care of itself”
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- 가격3,000원
- 페이지수44페이지
- 등록일2010.05.26
- 저작시기2004.10
- 파일형식파워포인트(ppt)
- 자료번호#614661
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