[시장조사론A+] 구글과 네이버를 중심으로 검색엔진의 검색 서비스특성이 고객의 검색엔진 재선택에 미치는 영향

소개글

[시장조사론A+] 구글과 네이버를 중심으로 검색엔진의 검색 서비스특성이 고객의 검색엔진 재선택에 미치는 영향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 연구 배경
Ⅱ. 연구목적 및 방법
Ⅲ. 이론적 배경
Ⅳ. 연구모형
Ⅴ. 가설설정
Ⅵ. 설문지 작성
참고 문헌

본문내용

⑦
7. 네이버의 게시판 등을 통한 응답이 잘 일어지고 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
8. 구글의 게시판 등을 통한 응답이 잘 일어지고 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
9. 네이버에서 메일이나 쪽지 메신저 서비스가 잘 되어 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
10. 구글에서 메일이나 쪽지 메신저 서비스가 잘 되어 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
11. 네이버에서고객의 즉각적인 반응이 이루어지는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
12. 구글에서 고객의 즉각적인 반응이 이루어지는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
(Ⅰ-3) 다음은 검색 싸이트의 커뮤니케이션에 관한 질문입니다.
설 문 항 목
전혀
그렇지
않다
보통
이다
아주
그렇다
1.네이버에서의 검색 서비스는 답변을 통해 정보를 전달하는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
2. 구글에서의 검색 서비스는 답변을 통해 정보를 전달하는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
3. 네이버의 검색 결과는 정보 자체 공유에 기여를 하는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
4. 구글의 검색 결과는 정보 자체 공유에 기여를 하는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
5. 네이버에서의 검색 결과는 네티즌간의 정보 공유에 기여를 하는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
6. 구글의 검색 결과는 네티즌간의 정보 공유에 기여를 하는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
7. 네이버를 통해 상호간의 의사 소통이 잘 이루어지고 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
8.구글을 통해 상호간의 의사 소통이 잘 이루어지고 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
9. 네이버를 통해 다른 이용자들과 원활한 대화가 이루어지고 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
10. 구글을 통해 다른 이용자들과 원활한 대화가 이루어지고 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
11. 네이버에서 검색 결과에 사용자가 감정과 사고를 이입 할 수 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
12. 구글에서 검색 결과에 사용자가 감정과 사고를 이입 할 수 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
(Ⅰ-4) 다음은 검색 엔진의 친근함 에 관한 질문입니다.
설 문 항 목
전혀
그렇지
않다
보통
이다
아주
그렇다
1. 네이버의 전체적인 분위기가 친근한가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
2. 구글의 전체적인 분위기가 친근한가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
3. 네이버를 자주 이용하는 다른 이용자에게 친근한 느낌이 드는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
4. 구글을 자주 이용하는 다른 이용자에게 친근한 느낌이 드는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
5. 네이버의 이미지가 전체적으로 나의 성향과 잘 맞는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
6. 구글의 이미지가 전체적으로 나의 성향과 잘 맞는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
7. 네이버는 개인화 된 맞춤 서비스를 제공하고 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
8. 구글은 개인화 된 맞춤 서비스를 제공하고 있는가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
(Ⅱ) 다음은 검색 엔진의 고객가치 에 관한 질문입니다.
설 문 항 목
전혀
그렇지
않다
보통
이다
아주
그렇다
1. 네이버 사용 시의 지불해야하는 유료 서비스는 저렴한 편이다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
2. 구글 사용 시의 지불해야하는 유료 서비스는 저렴한 편이다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
3. 네이버 사용 시 내가 원하는 바를 얻은 경우가 많았다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
4. 구글 사용 시 내가 원하는 바를 얻은 경우가 많았다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
5.. 네이버 사용시 가격대비 원하는 정보의 품질이 우수한 편인가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
6. 구글 사용시 가격대비 원하는 정보의 품질이 우수한 편인가?
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
(Ⅲ) 다음은 검색 엔진의 고객만족 에 관한 질문입니다.
설 문 항 목
전혀
그렇지
않다
보통
이다
아주
그렇다
1. 네이버를 사용 후 나는 만족한다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
2. 구글을 사용 후 나는 만족한다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
3.네이버는 예상했던 기능을 잘 수행하고 있다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
4.구글은 예상했던 기능을 잘 수행하고 있다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
(Ⅳ) 다음은 검색 엔진의 재방문 에 관한 질문입니다.
설 문 항 목
전혀
그렇지
않다
보통
이다
아주
그렇다
1 .나는 다음에도 나는 다음 기회에도 네이버를 방문하겠다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
2 .나는 다음 기회에도 구글을 방문하겠다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
3.나는 주위 사람들에게 네이버 방문을 권유하겠다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
4.나는 주위 사람들에게 구글 방문을 권유하겠다.
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
◈ 마지막으로 인구통계적 특성에 관한 질문입니다. 통계적 처리 이외에 다른 목적으로는 절대 이용되지 않을 것을 약속드립니다. 해당되는 곳에 체크(∨)해 주십시오.
1. 귀하의 성별은?
①남자 ②여자
2. 귀하의 연령은?
①19세 이하 ②20~29세 ③30~39세 ④40세 이상
3. 귀하는 인터넷을 하루에 몇 시간씩 이용하십니까?
① 1시간 이하 ② 1~3시간 ③ 3~5시간 ④ 5시간 이상
4. 귀하의 직업은 무엇입니까?
① 중 고등학생 ② 대학(원)생 ③ 회사원 ④ 자영업 ⑤ 주부 ⑥ 기타 ( )
5. 귀하는 어떤 인터넷 포털싸이트를 사용하십니까?
① 네이버 ② 구글 ③ 다음 ④ 엠파스 ⑤ 기타 ( )
수고하셨습니다.
귀하의 성의 있는 응답에 다시 한 번 진심으로 감사드립니다.
행복한 하루 되세요.
목 차
Ⅰ. 연구 배경
Ⅱ. 연구목적 및 방법
Ⅲ. 이론적 배경
Ⅳ. 연구모형
Ⅴ. 가설설정
Ⅵ. 설문지 작성
참고 문헌
참고 문헌
- 김중태문화원 블로그(http://www.dal.kr/blog/) [갈래: column] 2006년 11월 30일
- www.naver.com
- www.daum.net
- www.google.com
- 구글 성공신화의 비밀. 데이비드 A 바우스
- 인터넷서비스의 고객만족과 재구매에 관한 실증적 연구-김동우
- 공공스포츠시설의 서비스 질이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 /임정훈
- 미용실의 서비스품질이 이용고객의 만족도 및 재방문에 미치는 영향 /윤대수
- 포털사이트의 온라인 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 :서비스 품질과 관계성을 중심으로

키워드

시장조사론 ,   구글,   네이버,   검색엔진,   검색사이트