TQM(종합적 품질관리법)

소개글

TQM(종합적 품질관리법)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
1.품질의 개념
2.품질개념의 발전단계
3.품질의 5단계 개념

본론
4.TQM의 정의
5.TQM의 모형
6.TQM의 적용절차
7.TQM과 적시생산
8.공급업체와의 관계
9.인터넷상의 뉴스

결론

본문내용

(1) 선험적 접근방법
선험적 접근방법에 의하면 품질은 정신도 물질도 아닌 독립적인 제3의 실체로 간주되고 있으며, 선천적 우월성과 같은 것으로 이해되고 있고 정확하게 정의되어질 수 없으며 경험을 통해서만 알 수 있는 단순하고 분석할 수 없는 성질로 본다. 따라서 선험적 접근방법을 따르는 학자들은 품질이란 음식의 맛과 냄새 그리고 예술작품 등에서 볼 수 있는 이상적 품질을 추구하기 때문에 정확하게 정의하기가 어렵다는 관점을 취한다.
(2) 제품 중심적 접근방법
제품 중심적 접근방법은 품질을 경제학적인 관점에서 제품의 고유한 속성으로 보고 측정 가능한 객관적인 변수로 간주하는 것은 제품이 지닌 바람직한 특성의 총합이 크면 클수록 좋은 품질로 평가되어질 수 있기 때문이다. 그러나 분명한 평가는 제품특성들이 모든 구매자들에 의해 바람직한 것으로 간주되어 질때만 가능하다.품질에 대한 초기의 경제학적 연구는 품질이 내구성으로 너무 쉽게 증명될 수 있었기 때문에 대부분 내구성에 집중되었으며, 다음 두 가지로 요약할 수 있다.
첫째, 보다 좋은 품질은 더 높은 가격으로만 얻을 수 있다. 왜냐하면, 품질은 제품이 지닌 특성의 함유량을 나타내기 때문에 함유량을 높인다거나 낮추기 위해서는 그만큼 비용을 추가해야 하기 때문이다.
둘째, 품질은 제품이 가진 고유한 특성으로 간주되며 측정 가능한 제품속성의 존재유무를 반영하는 것이므로 객관적으로 측정할 수 있다는 것이다.
(3) 제조 중심적 접근방법
제조 중심적 접근방법은 공급측면에 초점을 두고 공학적인 방법과 제조방법에 관계를 지어 품질을 ‘요건에 대한 적합성’으로 간주하는 것으로 처음부터 규격을 정확하게 만들어 제품의 특성을 규격에 일치시키는 것이다. 이러한 접근방법은 품질에 대한 고객의 관심을 인정하여 고객에게 더욱 만족을 주고자 하는 것으로 양질과 저질을 생산라인에 대한 제품보증 클레임(claim) 수로서 측정하여 구분한다. 이러한 제조 중심적 접근방법에 있어 각 기법들의 목적은 원가절감에 초점을 두고 있으며, 편차수의 감소를 통한 품질개선은 많은 재 작업비용,

키워드

품질 경영,   management,   quality,   TQM 국내사례