수간호사 일반간호사 역할, 역할갈등, 장점,단점

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보호자와의 갈등 중 가장 많은 것이 치료 및 간호에 대한 정보 전달이 잘 안되어 일어나는 것이다. 따라서 환자나 보호자도 이에 대한 동의서를 잘 알지도 못하고 서명하는 경우가 있다. 이로 인해서 여러 가지 비용 납부에 거부하는 경우가 있어 고객만족과 고객관리 차원에서 관리가 필요한 실정이다.
이를 해결하기 위해서는 환자 및 보호자에게 설명할 때 좀 더 쉽게, 또한 매 단계마다 설명하는 것이다. 치료 및 간호에 대해 설명 시 의료인들은 일반인들이 알아듣기 힘든 의학용어로 설명하는 경우가 많고, 바쁘다는 핑계로 대충 설명해주고 싸인하라는 경우가 많다. 따라서 병원 차원에서 의료인들에게 친절교육을 실시하고, 그림 및 사진, 동영상 자료 등을 충분히 준비하여 환자가 충분히 이해할 수 있어야한다.
◆ 참고문헌
- http://www.naver.com/snmpbl2b (삼육보건대학 간호 관리 수업)
- 김인숙 외 7명(2001), 최신간호관리학, 현문사
- 이명옥(1997), 간호사의 상대적 권력과 대인갈등, 대한간호학회지 제27권
- 고종욱, 염영희(2003), 간호사의 직무스트레스와 직무만족 및 조직몰입간의 관계에서 사회적 지지의 역할, 대한간호학회지

키워드

간호관리,   간호관리학,   수간호사 역할,   일반간호사 역할,   역할갈등,   역활갈등,   간호사 종류,   수간호사