목차
제 1부 Odwalla 소개
제 2부 Odwalla 사건
제 3부 대처방안 및 결과
제 4부 토론문제
제 5부 관련사례
제 2부 Odwalla 사건
제 3부 대처방안 및 결과
제 4부 토론문제
제 5부 관련사례
본문내용
지 않다”며 “다만 포장재로만 쓰이는 물질이 우유에 스며들었기 때문에 리콜을 실시한 것”이라고 해명했다. 네슬레는 기존 생산공정을 교체하고 새로운 포장 공정을 개시했다고 밝혔다 .
그러나 네슬레의 한 발 늦은 리콜 조치와 해명 이후 네슬레 제품에 대한 불신은 확산되고 있습니다. 이탈리아 정부의 한 관계자는 “유아용 우유에만 그치는 문제가 아니다”라며 “문제는 같은 포장 방식이 과일주스 등 네슬레의 다른 제품에도 쓰였을 수 있다는데 있다”라고 말한다.
이는 리콜을 하였음에도 불구하고 뒤늦은 대처로 인해서 많은 피해와 기업의 이미지가 손상된 예입니다..
두 번째 사례로, 상품의 하자가 발견되고도 리콜을 실시하지 않은 기업도 있습니다. 자동차 업체인 포드는 1972년 소형 자동차 모델 ‘핀토’의 결함을 알고도 리콜 비용이 결함으로 인해 발생하는 사고보상 비용보다 높다는 이유로 리콜하지 않았습니다.
그러나 포드는 리콜 거부로 막대한 이미지 손상을 입었으며 이후 소비자단체들로부터 끊임없는 감시를 받게 되었습니다. 비용을 아끼려고 리콜을 하지 않았다가 더 큰 손실을 가져온 꼴이 된 것입니다.
(끝)
저희 조 발표는 여기까지고요, 지금까지 들어주셔서 감사합니다~
그러나 네슬레의 한 발 늦은 리콜 조치와 해명 이후 네슬레 제품에 대한 불신은 확산되고 있습니다. 이탈리아 정부의 한 관계자는 “유아용 우유에만 그치는 문제가 아니다”라며 “문제는 같은 포장 방식이 과일주스 등 네슬레의 다른 제품에도 쓰였을 수 있다는데 있다”라고 말한다.
이는 리콜을 하였음에도 불구하고 뒤늦은 대처로 인해서 많은 피해와 기업의 이미지가 손상된 예입니다..
두 번째 사례로, 상품의 하자가 발견되고도 리콜을 실시하지 않은 기업도 있습니다. 자동차 업체인 포드는 1972년 소형 자동차 모델 ‘핀토’의 결함을 알고도 리콜 비용이 결함으로 인해 발생하는 사고보상 비용보다 높다는 이유로 리콜하지 않았습니다.
그러나 포드는 리콜 거부로 막대한 이미지 손상을 입었으며 이후 소비자단체들로부터 끊임없는 감시를 받게 되었습니다. 비용을 아끼려고 리콜을 하지 않았다가 더 큰 손실을 가져온 꼴이 된 것입니다.
(끝)
저희 조 발표는 여기까지고요, 지금까지 들어주셔서 감사합니다~
소개글