경쟁우위확보를 통한 기업 성장(정보시스템을 통한 경쟁우위 확보)

소개글

경쟁우위확보를 통한 기업 성장(정보시스템을 통한 경쟁우위 확보)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 경쟁우위의 정의

2. 경쟁우위 확보 방법

3. 경쟁우위 확보를 통한 기업 발전 사례

4. 전략정보시스템(SIS)의 정의

5. 정보시스템(SIS)을 이용한 경쟁우위 확보 사례

본문내용

모든 예약서식을 통일하여 어떤 단말기로도 항공, 호텔, 렌터카, 여객선 등의 예약 및 확인이 가능하도록 예약시스템구축
- 항공사의 단말기 설치 경쟁이 불필요 → 경비절감
- AA 단말기를 통해 항공 및 모든 연결수단 예약 가능 → 고객만족
- 여행사의 AA 단말 대여 → 부가가치 창출
- 시장점유율 1984년 12.6% 2위에서 1990년 시장점유율 18% (점유율 1위)로 부상 → 예약시스템은 단순한 업무처리시스템이지만, 전략적으로 활용
② H은행의 CRM에 의한 마케팅 전략지원시스템 구축
③ 팬암항공의 사례
- 예약 후, 남은 노선에 대한 할인 적용으로 성공
- 정보시스템의 완벽한 구축으로 고객에게 다양한 이벤트를 통한 경쟁우위 확보
- UA에 태평양 노선 매각, 국내 셔틀편 매각, 91년 도산

키워드

경쟁우위,   전략정보시스템,   정보시스템,   경쟁우위 확보,   전략적 경쟁우위,   SIS