Principles of Marketing_Chapter1_학습자료

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목차

Chapter1. Marketing: Creating and Capturing Customer Value
(마케팅: 고개가치 창출과 획득)

본문내용

객 가치와 모든 고객 비용간의 차이)
- Customer satisfaction(고객만족) : The extent to which a product’s perceived
performance matches a buyer’s expectations
(제품의 지각된 성과가 구매자의 기대와 일치하는 정도)
Capturing Value from Customers(고객에게서 기업가치 획득)
- Customer lifetime value is the value of the entire stream of purchases that the
customer would make over a lifetime of patronage.
고객생애가치는 고객이 기업과 거래관계를 유지하는 기간에 걸쳐 발행시킬 누적구매이다.

키워드

마케팅,   Principles of Marketing,   마케팅원론,   번역