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목차
Ⅰ 기업 소개 및 경영 이념
Ⅱ CRM 분석
1. 기업의 STP 전략
2. 제품 도특성
3. 브랜드 우위성
4. 고객 배려
5. IT 시스템의 활용
Ⅲ 시사점
Ⅱ CRM 분석
1. 기업의 STP 전략
2. 제품 도특성
3. 브랜드 우위성
4. 고객 배려
5. IT 시스템의 활용
Ⅲ 시사점
본문내용
1. STP 전략-고객 선정
WATSONS【와토손즈】는 제품 품질 별로 차이가 없는 경쟁 상황을 발견하면서, CRM전략의 하나로 소비자가 어떻게 세분화 되는지 , 고객층을 어떻게 선정할 것인지 등의 사항을 지극히 중요하다고 생각함
여성 소비자를 대상으로 조사한 결과 18-40세 여성 소비군이 가장 도전 정신을 가진다고 결론
WATSONS【와토손즈】는 제품 품질 별로 차이가 없는 경쟁 상황을 발견하면서, CRM전략의 하나로 소비자가 어떻게 세분화 되는지 , 고객층을 어떻게 선정할 것인지 등의 사항을 지극히 중요하다고 생각함
여성 소비자를 대상으로 조사한 결과 18-40세 여성 소비군이 가장 도전 정신을 가진다고 결론
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- 등록일2010.11.07
- 저작시기2008.10
- 파일형식파워포인트(ppt)
- 자료번호#637947
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