초콜릿2, 싸이언 마케팅

소개글

초콜릿2, 싸이언 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 주제 소개 및 논의의 전개 방향
Ⅱ. 소비자 조사
1. 소비자 조사의 중요성
2. 문제점 및 개선 방향
3. 진화되는 소비자 조사
Ⅲ. 프로슈머 컨셉트
1. 의의
2. 프로슈머 마케팅이 가능한 이유
3. 프로슈머 마케팅의 장, 단점
3. 프로슈머 컨셉트의 적용 사례- 초콜릿 폰
Ⅵ. 초콜릿 폰 사례 연구
1. 초콜릿 폰의 특징
2. 소비자 조사를 제품의 개발과 런칭에 반영한 구체적 과정
3. 현재 사용되고 있는 프로슈머 활동의 실질적인 예
Ⅴ. 결론
참고 문헌 및 자료

본문내용

보하는 마케터의 역할도 한다.
2. 선발 방법-지원서의 충실성, 참신성에 한해 드리머즈를 선발한다. 휴대폰에 대한 관심과 드리머즈로서 활동 계획서를 중요하게 반영한다.
3. 수행하게되는 활동
제품 및 서비스를 사용해 본 후 평가 및 개선제안을 한다. 그 제안은 추후 신제품 개발에반영된다. 또한 제품 출시 후 다양한 마케팅 활동을 통해 실무경험을 쌓게 된다.
4. 활동 평가 기준
프로젝트 수행점수와 일반활동 점수의 합산으로 평가된다.
프로젝트 수행점수란 주, 부과제 점수와 월말 프리젠테이션 점수이며,
일반활동 점수란 애니콜 드리머즈 웹 공간 활성화와 애니콜 홍보대사로서 노력한 여부로 평가된다.
여기에서 프로젝트란, 과제의 성격을 지니고 있는데 아래의 실제 예를 보면 알 수 있겠지만, 신제품 프로모션이라던가, 삼성전자 서비스의 평가, 그리고 오프라인으로 프로젝트의 최종 발표 까지 포함한다.
5. 구체적인 활동 내역
-기본적으로 휴대폰을 사용하게해서 제품 서비스 평가 및 개선 제안을 하게 한다.
-신규제품, 서비스 마케팅 활동-실제 마케팅 활동에도 참여시킨다. 애니콜 휴대폰에 관심이 많고 지속적으로 활동에 참여하였으므로 신제품이 출시되면 블로그에 사용후기를 올리거나, 신제품 평가에 참여하는 등 실질적인 마케팅 활동을 수행한다.
-애니콜 관련된 참신한 아이디어 제안- 예전부터 사용한 프로슈머의 기본적인 목적이다.
-그 밖의 애니콜과 관련된 다양한 온라인, 오프라인 커뮤니티 활동
-마케팅 관련 활동, 휴대폰을 사용하면서 리뷰도 쓰고, 주변사람들에게 홍보도 한다. 제품 개발에 참여하는 것뿐만 아니라, 광고, 마케팅, 상품기획, 서비스 등 다양한 아이디어를 제시함.
-상품기획: 새로운 컨셉의 휴대폰을 만든다. 디자인, 기능, 가격 등 세세한 것 까지 기획해야 한다. 곧바로 사용할 수 있어야 한다.
단순히 프로슈머들만의 활동이 아니라 마케팅, 상품기획 등 각 부서에서 멘토들이 프로슈머 활동을 지원한다.
-활동장소
온라인: 애니콜 닷컴 내 드리머즈 사이트
오프라인: 월1회 정기 모임, 매월 말 과제수행결과 프리젠테이션
6. 애니콜 드리머즈들의 실제 활동 예.
구체적인 프로모션에 참여내용
아래의 내용은 애니콜 드리머즈 멤버들이 개별적 또는 팀으로 수행한 프로모션이다.
멤버별로 다른 휴대폰을 지급하여 각각 다른 휴대폰의 실제 사용 후기를 조사하고, 개발팀에 feedback을 한다.
궁극적인 목표는
1)주제: 화상통화 시연(w210제품)
목적: 화상 통화폰에 대한 사람들의 관심도를 알아보는 것
-개별적으로 설문조사를 하고, 캠퍼스, 거리에서 프로모션을 한다.
-ex) 화상통화폰을 커플들에게 사용하게 하여 화상통화폰을 알리고, 두 대의 화상통화 화면으로 가위바위보를하게 하는 등 이벤트를 통해 선물을 지급한다.
2)바(bar)형 휴대폰에 대한 관심도를 알아보기 위해 인터넷에 클럽을 만들어 사용자들을 모은다.
-bar형 휴대폰에 대한 사람들의 관심도를 조사하고, bar형 휴대폰에 대한 총체적인 정보를
3)프로모션뿐만 아니라 삼성전자 서비스를 다각도로 평가한다.
ex) 콜센터의 친절도 평가, 서비스 반응 시간 테스트
4)중국 여행에서 글로벌 로밍기능& 중국어 번역 기능을 사용하여 유용했던 휴대폰 사용 후기를 인터넷에 업로드. 뿐만 아니라 배낭여행 설명회에서 휴대폰을 홍보함. 어떤 기능이 더 필요하며 아쉬운지 경험을 바탕으로 개발팀에 아이디어 제시.
5)여성을 대상으로 마케팅을 한 미니스커트 폰의 경우는,
먼저 온라인에서 설문조사를 진행해서 실제로 남성들이 미니스커트 폰에 대해서 어떤 생각을 가지고 있는지 알아보고, 실제로 알아보기 위해 군부대로 찾아감. 군부대에서 홍보도 한다.
6) 주기적으로 오프라인 모임을 갖고, 발표회를 진행한다.
삼성전자 수원사업장 인재개발원
애니콜 드리머즈 5기 최종월 발표회 현장
7. 결론
-LG 싸이언 프로슈머의 경우에는 신제품 개발에만 참여했지만, 현재 활동하고 있는 애니콜 드리머즈의 경우 기존의 소비자 조사, 소비자 의견 반영을 넘어서, 프로슈머 자체를 마케팅에 활용하고 있다. 이는 프로슈머가 가장 충실한 브랜드 loyalty를 갖는 것을 의미하는 것이 아닌, 개인 블로그나 쎄티즌(www.cetizen.co.kr), 오픈모바일(www.openmobile.co.kr)등 인터넷에서 사용자들의 영향력이 커지며 상품 구매에 프로슈머들을 이용하려는 것으로 보인다. 결국 신제품 개발부터, 신제품 런칭까지 소비자들과 가까운 프로슈머를 이용하는 마케팅 기법으로 그 의미가 바뀌고 있는 것이다.
마치 일기처럼 블로그에 올라와있는 휴대폰 사용 후기 들.
휴대폰 제조업체들로서는 이제 블로그와 같은 개인 홈페이지는 무시할 수 없는 마케팅 시장이 되었다.
Ⅴ. 결론
프로슈머 마케팅의 핵심은 제품에 관한 의사결정에 보다 깊이 참여하고자 하는 고객의 욕구(소비에 대한 마인드와 태도의 차이)에 있다. 네트워크는 그 통로이며 맞춤화가 쉬운 디지털&서비스 분야가 먼저 변한 것이다.
프로슈머 전략이란 최대한의 고객 만족을 이끌어 내기 위해 고객에게 더 많은 통제의 권한을 부여한 전략이라 요약할 수 있다.
이렇게 프로슈머 마케팅 전략은 단순히 한 제품에 대한 소비자의 의견을 알아보는 단기적인 과정을 넘어 기업 이미지 전반을 다루는 발전적인 모습을 보여준다. 또한 기업 측에서는 "이윤"을 먼저 추구하는 기업은 일반 소비자들에 비해 다소 폐쇄적인 방향으로 생각하기 쉬운데, 실제 제품을 사용하고, 특정 기능에 대한 Needs를 가지고 있는 소비자의 의견을 들으면 "소비자의 입맛에 맞는" 제품을 개발하기 수월해질 것이다. 이는 앞으로의 소비자 조사가 나아가야할 방향이다.
참고 문헌 및 자료
정형명, 1994 금유기업의 신상품개발에 있어서 프로슈머 컨셉트 도입을 위한 요체
프라임경제, 2008. 12. 3
프로슈머 부자학, 한경비지니스
장성근 외, 디자인 중심 신제품 개발 전략의 성공요인, 2007,
국회도서관 : http://www.nanet.go.kr
삼성경제연구소 : http://www.seri.org
조선일보 위클리 비즈니스 : http://webiclub.chosun.com/

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