[사업계획서]중국시장 카센터사업 사업계획서

소개글

[사업계획서]중국시장 카센터사업 사업계획서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1 INTRO

2 Product and Service Plan

3 Environment Analysis

4 Marketing Plan

5 Operating and Control Systems

6 Growth Plan

7 Financial Plan

본문내용

소비자 불만 유형 4가지
① 차량과 관련된 정확한 정보를 제공하지 않은 채 하자가 있는 차량을 판매한 뒤 소비자의 문제 해결 요구를 거부
② 단기간에 동일한 고장을 여러 번 수리 불만신고 기록에 따르면 단 한차례 수리로 끝난 비율은 39% 반면 두 차례 수리한 경우는 13%, 세 차례 수리한 경우는 10%, 네 차례 수리한 경우는 4%, 다섯 차례 이상 수리한 경우는 34%에 달했다.
③ A/S의 불친절한 태도, 낮은 신뢰도 전체 불만신고 중‘직원의 태도가 매우 나쁘다’와 ‘나쁘다’가 차지하는 비율이 약 50%
④ 관련 법률 및 규정이 미흡하고 검증이 어려워 소비자 권리를 보호 받기 어려움.

키워드

사업계획서,   마케팅,   창업,   창업계획서,   중국,   카센터