첫인상5초의 법칙

목차

추천사 첫 5초가 사람의 운명을 결정한다

시작하며 돈으로 살 수 없는 첫인상

제1장 인생의 성패를 결정하는 첫인상
좋은 첫인상이란?
첫인상의 법칙 1_5초의 법칙
첫인상의 법칙 2_콘크리트의 법칙
첫인상의 법칙 3_부정성의 법칙
첫인상의 법칙 4_시각 이미지의 법칙
첫인상을 장악하기 위한 시도들
첫인상을 결정하는 6가지 특징

제2장 좋은 첫인상의 기초공사
좋은 첫인상의 세가지 느낌_신뢰감,자신감,친근감
테크닉만으로는 한계가 있다
성형수술도 첫인상을 고칠 수 없다
테크닉이 아니라 실제로 그렇게 되는 것
기초공사 1_진심을 담아라
기초공사 2_자세를 겸손하게
기초공사 3_상대방을 배려하라
기초공사 4_항상 준비하고 부지런히 움직여라
기초공사 5_프로의식을 지녀라

3장 첫인상과 약속시간
늦은 시간만큼 첫인상은 구겨진다
20분 지각으로 인생 1년을 지각한다
약속시간을 지키기 위한 시도들
신뢰를 주는 첫출발_약속시간 지키기
약속시간을 지키기 위한 실천 지침

제4장 첫인상과 외모
외모도 실력이다
외모에 대한 태도부터 수술하라
밝은 표정과 단정한 복장
혐오감을 주는 요소를 없애라
여자들은 이런 남자를 좋아한다
남자들은 이런 여자를 좋아한다

제5장 첫인상과 표정
자신감이 밝은 표정을 만든다
슬럼프에서 탈출해야 표정이 바뀐다
용서가 친근하고 넉넉한 표정을 만든다
쌍커풀 수술은 있어도 눈빛 수술은 없다
호의를 이끌어내는 기적의 미소
밝은 표정을 짓게 해주는 것들
밝은 표정을 위한 훈련법

제6장 첫인상과 복장
옷차림의 후광효과
제복의 위력
옷차림에 대한 태도를 바꿔라
꼭 고급 옷을 입을 필요는 없다
옷차림의 ABC
남성들의 정장 입는 법
여성들의 정장 입는 법
멋의 필수과목_헤어스타일과 화장
복장을 개선하기 위한 실천지침

제7장 첫인상과 보디랭귀지
백마디 말보다 강한 표현, 보디랭귀지
모르는 손해보는 보디랭귀지 기본
바른 악수법
명함 건네기는 비즈니스의 기본
상대방의 제스처를 따라하라
효과적인 보디랭귀지 사용법

제8장 첫인상과 말투
존칭의 힘
친절한 말투는 권위적인 말투보다 권위가 있다
듣는 것만으로도 말할 수 있다
상대를 매혹하는 음성
말투를 교정하기 위한 훈련법

제9장 첫인상과 대화
장소에 따라 달라지는 첫인상
첫마디를 준비하라
솔직한 나를 드러내라
설득이 필요한가? 일단 긍정하라
칭찬은 상대를 유쾌하게도, 불쾌하게도 한다
호감을 주는 대화의 기술

제10장 주의해야 할 상황별 첫인상
면접 볼 때
첫 데이트 할 때
외국인과 만날 때
전화할 때41
E-mail을 보낼 때

맺으며 첫인상에 대기만성이란 없다

첫인상 혁신 프로젝트

본문내용

된 적이 있다. 당시 시청했던 사람들은 놀라움을 금치 못했다. 발레리나로 성장하는 아이를 둔 부모나 교육자들은 아이의 발톱이 빠지면 모두 축하한다고 말한다. 왜냐하면 그만큼 연습을 많이 했다는 증거이고, 빠진 발톱 밑으로 새살이 돋는 것처럼 예비 발레리나로서 새로운 출발을 뜻하기 때문이다.
다른 사람에게 첫 만남에서 신뢰감과 자신감을 보여주려면 자신의 일에 정통한 전문가가 되어야 한다. 그리고 동시에 자신의 직업이나 직무를 진정으로 좋아하고 직업적 신념과 사명의식으로 무장해야 한다.
13.늦은 시간만큼 첫인상은 구겨진다.
사람들은 준비된 사람을 신뢰한다. 처음 만나는 사람에게 자신이 부지런하고 준비되었다는 것을 알릴 수 있는 첫 번째 방법이 바로 약속시간을 잘 지키는 것이다.
약속시간에 대한 관념은 사람에 따라 완전히 다르다. 내일이 불확실한 젊은 사람들에게 시간은 마냥 길지만 앞날이 투명한 성공한 사람에게 시간은 귀하다. 그래서 사람에 대한 평가기준으로 젊은 사람들, 혹은 아직 성공의 반열에 들지 않은 사람들은 시간약속을 지키는 것을 별로 중요치 않다고 생각한다. 그러나 성공한 사람들에게 그것은 보통 사람들이 생각하는 것보다 아주 큰 평가기준으로 작용한다. 약속시간의 준수를 어떻게 보느냐에 따라 그 사람이 어떻게 살고 있는지 어떤 사람인지 판가름난다고 할 수 있다.
14. 밝은 표정과 단정한 복장
태도에 따라 외모조차도 바뀔 수 있다고 한다면, 태도를 바꾼다는 전제 위에 어떤 시도를 하는 것이 더 빨리 외모를 개선하는 방법일까? 외모를 구성하는 요소 가운데 얼굴, 몸매, 피부 등은 선천적인 것이다. 이는 부모님이 물려주신, 어찌하기 어려운 요소들이다.
큰 모험과 비용을 지불하지 않고도 바뀐 태도 하나로 쉽게 개선할 수 있는 외모의 영역이 있다. 바로 표정과 복장이다. 실제로 외모에서 이들이 차지하는 비중은 지대하다.
신체조건의 변화 없이도 표정과 복장을 바꿈으로써 충분히 첫인상이 좋아질 수 있다. 그것이 오히려 빠르고 쉽고, 비용이 훨씬 덜 들며, 위험도가 낮은 안전한 방법이다. 왜냐하면 첫인상에서 복장과 표정이 신체조건보다 앞서서 눈에 띄기 때문이다.
15.자신감이 밝은 표정을 만든다.
사람은 외부적인 환경이나 조건이 아니라 자신의 내면적인 정신상황에 따라 표정이 바뀐다. 우울한 가운데 아무리 웃으려 하고 미소를 지으려 해도 몇 초를 넘기기는 좀처럼 쉽지 않다. 그래서 밝은 표정을 가지려면 마음을 다스리고 자신감, 신념, 긍지등을 가슴속에 지녀야 한다.
0.5%의 사람들이 사고로 또는 선천적으로 기형의 얼굴을 가지고 있다 그러나 90% 이상의 정상적인 사람들은 두려움과 실패로 인한 마음의 상처를 가지고 있다. 이런 사람들은 스스로 외과의사가 되어 마음의 상처를 치료하는 수술을 해야 한다. 어제의 실수가 마음에 걸린다면 과거의 업적에 대한 자부심을 기억하라.
16. 호의를 이끌어내는 기적의 미소
마음에서 우러나오는 미소나 기분 좋은 웃음은 상대방에게 무언의 말로써 ‘나는 당신을 좋아하고 있고, 당신은 나의 친구이며, 당신은 나의 호감을 받을 만한 자격이 있는 사람’이라는 뜻을 가지고 있다. 내가 거울 앞에서 미소를 짓는다면 거울 속의 나도 역시 미소를 듣는다. 미소는 한마디로 자기 자신을 향한 미소이기도 하다.
초기의 어색함을 줄이면서 ‘미소와 웃음의 제태크’를 실천하기 위해서는 우선 상대방을 칭찬한 후에 반드시 미소를 짓는 것부터 시작하면된다. 그럴 경우 칭찬의 효과도 배가 된다.
박수를 치게 될 경우 동시에 미소를 짓는 것도 좋은 방법이다. 사심 없이 진정으로 축하한다는 의미를 나타내어 박수의 효과가 극대화될 수 있다.
17.바른 악수법
보디랭귀지에서 가장 많이 사용하는 것은 손이다. 그래서인지 오래전부터 손은 협조와 서약의 표시를 상징했다.
특히 악수는 전 세계적으로 우정과 협조를 상징하는 가장 보편적인 관습이다. 악수뿐 아니라 상대방에게 손을 내미는 것은 일반적으로 애정,약혼,신의,동의,계약,우의,확인,파이팅 등의 긍정적인 의미를 준다. 성적인 의미만 피할 수 있다면 손에 의한 신체접촉은 상대방에게 좋은 첫인상을 주는 아주 효율적인 보디랭귀지이다.
악수를 할 때는 한 손으로 적절한 힘을 주면서 하는 것이 좋다. 그리고 악수할 때는 눈을 마주쳐야 한다. 눈을 마주치지 못하는 악수는 싫음, 소극적, 자신감 부족을 표시한다.
18.장소에 따라 달라지는 첫인상
처음 만난 사람에게 어떻게 평가하느냐 하는 것은 만나는 장소와 분위기에 크게 영향을 받는다. 일반적으로 개방된 곳보다 밀폐된 곳이 대화의 효과를 더 높일 수 있다. 밀폐된 곳이라고 해서 밀실을 말하는 것이 아니다. 훤한 곳보다는 간접조명으로 다소 어두운 곳이나 카페처럼 조용히 이야기를 할 수 있는 공간이 더 좋다는 뜻이다. 많은 사람들이 있는 곳이나 많은, 사람들이 대화를 나누는 공간에서 특정인을 감동시키기란 무척 어려운 일이다.
고객을 직접 방문해서 고객과 상담하는 경우, 대개 방문자는 고객보다 불리한 위치에 놓인다. 고객에게는 익숙한 공간이지만 방문자에게는 생소하기 그지없는 열악한 공간에서 마주해야 하기 때문이다.
효과적으로 활용할 수 있는 방법이 두가지 있는데 하나는 가까운 커피숍을 미리 보아두었다가 그곳으로 가자고 제안하는 것이고 다른 하나는 아예 다음에 다른 곳에서 보는 것이 좋겠다고 하는 것이다
서평
이 책을 읽으며 첫인상에 대한 중요성을 다시 한번 깨달았다. 사실 첫인상을 그렇게 신경쓰고 살지 않았었는데 이렇게 첫인상이 사람들과의 만남 가운데서 얼마나 큰 영향을 미치는지 이 책을 보며 알았다.
사람들에게 나의 첫인상을 물어보았을 때 차가워 보인다라고 말을 많이 들었는데 한편으로는 착해보인다 밝아보인다라는 말도 들었다. 내가 표정이 무표정일 때 차가워보인다고 얘기했고 내가 착해보인다고 말했을 때는 내가 웃고있거나 밝은 표정일 때 였다.
이 책에서도 표정에 대한 중요성에 대하여 말하고 있는데 표정이 정말 사람의 인상을 결정하는 중요한 요인인 것 같다.
많이 공감가는 부분들이 많았다 표정이며 복장이며 준비되었을 때 자신감이 생긴다는 말또한 그렇다. 앞으로 첫인상에 대해 나도 더 신경써야겠다.

키워드

첫인상,   5초,   심리학