인사관리 최종

목차

1. 저비용 항공사의 시장성

2. Easyjet (이지젯)의 소개

3. 이지젯항공사의 특성

4.이지젯 항공사의 현황

5. 성공요인

6. STP

7. SWOP분석

8. 3V 전략

9. 해결방안

본문내용

내와 공항간에 자체 교통편을 운영하는 것도 한 방법이라고 생각한다. 실제로 Easyjet은 공항과 시내 사이에 셔틀버스를 운행하고 있다. 그리고 자가용으로 공항을 이용하는 승객들을 위해 주차료를 할인해주는 방법도 있다. 또한 새벽이나 늦은 저녁에 운항되는 항공기를 이용하는 고객을 위하여, 공항 주변의 숙박시설과 연계 또는 직접 숙박시설을 제공함으로써 고객의 불편함을 덜어줄 수 있을 것이다.
둘째, Easyjet 외에 Go, Buzz, Ryanair과 같은 할인 항공사들이 많이 생김으로써 할인 항공사들간의 경쟁이 심화되고 있다. EasyJet은 자체 브랜드로 렌터카, 호텔 연계 서비스 등 여행업 전반으로 그 영역을 넓혀가고 있고, 취항지의 다양화를 꾀하고 있다. 하지만 이러한 일련의 활동들은 단기적으로는 성공할 수 있을지 모르지만 장기적으로는 순수한 할인항공 모델에서 벗어나는 것이 위험할 수도 있다. 실제로 Easyjet의 경쟁자인 Ryanair는 항공기 제조업체인 보잉사로부터 주력 기종인 737기를 향후 8년 동안 100대를 추가 구입하기로 하는 등할인 여행이라는 본업에만 충실히 함으로써 경쟁사들의 추격을 따돌리고 있다. 출발할 때부터 낮은 비용을 모토로 한 기업 사명을 계속 지켜 나가고 있는 것이다. Easyjet은 이러한 점에 주목하여 할인항공에 대한 이미지를 구축하기 위한 노력을 게을리 하지 않아야 한다. 그리고 본업에 충실한 비행 노선의 확충과 보다 더 할인된 서비스를 제공해야겠다.
셋째, Easyjet 항공사는 목적지에 도착하는 즉시 그 비행기를 다시 출발지로 보내는 방식으로 운항 스케줄 간격을 좁히고 있다. 그에 따라 조종사들이 무리한 비행 스케줄로 고충을 겪고 있으며, 기체결함 등의 안전 문제에 위협을 받고 있다. 기체결함에 의해 출발이 지연되거나 취소되는 것은 눈앞의 작은 이익만을 고려한 항공사에 결국 커다란 손실을 주게 된다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 비행 횟수를 약간 줄이고, 철저한 기체점검을 해야 한다. 철저한 기체점검을 위해서는, 전문적이고 뛰어난 기술자의 고용이 요구된다.
특정 브랜드 이름을 내걸고 규격 상품을 제공하는 전통적 마케팅 기법으로는 더 이상 고정 고객을 확보할 수 없다. 이제 기업은 신속하고 높은 수준의 서비스를 요구하는 까다로운 고객을 상대할 수 있어야 한다. Easy Jet은 그런 면에서 고객의 니즈를 발 빠르게 파악한 혁신 기업이라고 할 수 있을 것이다.

키워드

이지젯 ,   저비용항공사 ,   Easyjet ,   현황 ,   swot 분석