인터넷구매행동과오프라인구매행동이차이

목차

■ 개 요

■ 차 이 점

● 소비자의 구매 의사 결정 과정에 있어서의 차이

● 소비자의 정보처리 과정에 있어서의 차이

● 유통시스템에 있어서의 차이

■ 결 론

본문내용

해석으로 구성된다.
☞ 보유 및 기억
: 보유란 수용된 자극메시지를 기억 속에 저장하는 과정을 말한다. 일반적으로 처음 수용된 정보는 기억 속에 보존되어도 그것이 이용될 기회를 갖지 못하거나 반복해서 학습하지 않으면 망각되기 쉽다. 그러나 수용된 자극메시지가 반복해서 학습되면 장기기억 속에 오랜 기간 저장되어 차후 구매의사결정에 중요한 역할을 수행하게 된다. 소비자들의 경험과 학습 또는 정보처리의 결과는 개개인의 기억 속에 저장되며 이렇게 저장된 지식과 정보가 그의 신념, 태도, 행동 등에 결정적인 영향을 주게 된다.
● 유통시스템에 있어서의 차이
○ off-line 구매행동
: 과거의 일반적인 물류유통단계에서는 그 단계가 매우 복잡하고 중간의 물류비용이 제품가격에 많은 영향을 미쳤다. 이러한 유통단계에서는 기간이 중요한 패션제품의 생명주기가 유통기간에 포함되는 기간이 많으므로 제품의 효용성이 떨어진다. 그리고 다양한 형태의 유통경로가 존재한다. 산업의 특성상, 제품의 유형상 유통경로가 달라지게 마련이다.
○ 인터넷 구매행동
: 전통적인 유통경로 단계 및 조직은 한편으로 독립적인 구성원 및 기관들의 사잉한 목적과 기대로 인해 통제와 조정의 문제가 발생하며, 이로 인해 전체 유통경로의 성과가 떨어질 수 있는 단점이 있다.
■ 결 론
☞ 인터넷에서의 구매행동과 Off-line에서의 구매행동은 기본적인 틀은 같지만, 인터넷을 이용한다는 실세계와 다른 특수성('비교쇼핑이 가능하다.', '가격은 일반적으로 저렴하다.' '멀티미디어 기능과 상호작용성을 이용하여 풍부한 정보를 바탕으로 실시되는 다양한 광고에 노출되어있다.' 등) 때문에 소비자의 정보처리과정과 의사결정과정에 변화가 있었다.
또한 유통과 관련하여 인터넷과 off-line 방식의 차이는 우선 두드러진 특징으로 전통적인 유통경로의 단순화를 들 수 있다. 또한 거래 지역이나 시간에 있어서도 전자적 거래의 특성상 시공간적 제약을 받지 않는 다는 특징이 있다.
제품을 판매하는 방법에 있어서도 전통적 상거래 방식이 실매장에 제품을 진열하고 고객을 기다리는 방식을 취하는 반면, 전자상거래에서는 매장이 필요 없이 웹상의 전시를 사용하기 때문에 비용상의 이점이 있다.
기업이 고객을 대함에 있어서도 기존의 상거래의 경우 고객 대응이나 고객 정보 획득이 원활하지 못하였으나 전자상거래의 경우 빠른 대응이 가능하며 고객이나 고객이 구매하는 시점의 실시간 정보 수집이 가능하다.

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레포트,   사회과학,   인터넷구매행동과오프라인구매행동이차이