정보센터의 성과급 적용에 대한 고찰

목차

1. 서론
2. 이론적 고찰
2.1 성과급제도의 이의
2.2 성과급제도의 장단점
2.3 정보센터의 성과급 적용에 대한 특수성
3. 정보센터의 성과급 적용에 대한 사례 조사
3.1 사례 조사 내용
3.2 정보센터의 성과급 제도의 전개 방향
4. 결론

본문내용

실시에 따라 적용 가능한 개인의 성과급의 기준을 점차적으로 마련하여 정확한 토대에 의한 평가를 실시하는 것이, 급격한 성과급의 적용에 의하여 집단내의 동료간의 유대감을 해치고 위화감의 조성하는 것을 막을 수 있는 하나의 방법이라고 생각된다.
5) 성과급을 적용을 어떤 대상으로 실시하고 어떤 방법으로 할 것인가?
성과급을 적용한다면 정보센터의 경우 어떤 대상을 실시할 것인가에 대한 질문에 대해서는 정보센터에서 여러 서비스 업무가 있으나, 그 중에서도 비용의 수치화가 가능한 정보조사 제공 서비스 분야부터 이를 실시하겠다는 답변을 모두 해 주었으며, 어떤 방법으로 실시할 것인가에 대해서는 특별하게 생각을 하고 있지 않으나, 서비스 내용들을 먼저 성과급의 적용을 위한 수치화를 실시하고 이것이 어느 정도 정해진 후에 성과급의 방향을 정하겠다고 하는 것이 거의 전체적인 답변 내용이었다.
3.2 정보센터의 성과급 제도의 전개 방향
이상에서 살펴본 바와 같이, 현재 우리 나라의 경우는 성과급제도에 대한 역사가 짧고 이를 시행한 결과에 대한 다양한 사례가 발표되어 있지 않은 관계로 인하여 어떤 방향으로의 성과급 적용에 대한 가이드에 어려운 점이 많다.
그러나, 성과급 제도를 적용할 필요성이 매우 높아 이를 적용하지 않으면 경쟁력에서 살아남을 수 없는 실정이다.
따라서, 이와 같은 성과급의 적용을 위해서는 정보센터의 업무 영역에 대한 내용을 정확하게 판단하여 성과급의 적용 가능성이 있는 서비스로부터 단계적으로 이를 적용해 나갈 필요가 있으며, 노사관계나 노무관리 등의 정보센터가 소속되어 있는 기관과의 긴밀한 협조에 의하여 이를 적용하여야할 필요가 있다고 생각한다.
본 조사는 몇 개의 대표적인 정보센터만을 선택하여 전화서베이에 의한 자료를 통하여 이를 분석한 내용인 관계로 그 분석내용에 있어서 많은 부족함이 있다. 좀더 정확한 분석과 대안을 제시하기 위해서는 많은 정보센터를 대상으로 하여 현재의 성과급 적용 상황 및 추후 정보센터의 적합한 성과급의 적용에 대한 조사를 실시하여 이를 분석하도록 함에 따라, 정보센터에 적합한 성과급 적용 모델을 마련해 나갈 수 있을 것이라고 생각한다.
4. 결론
요사이 무형의 지적자산이 기업경쟁력의 한 요인으로 중요하게 적용되고 있으며, 이와 같은 지적자산을 위하여 정보를 모으고, 제공하며, 분석하고, 관리하는 기능을 수행하는 정보센터가 IMF 의 체제하에 많은 정보센터 인원들이 실직을 하게 된 요인 중의 하나가 정보센터의 기능과 역할 그리고 이와 같은 중요한 기능들이 업적으로 직접 외부로 드러나지 않고, 수치화 되지 않는 과정에서, 실질적으로 영업이나 일을 주체하는 해당 부서에 비하여 불이익을 당하는 원인의 하나라고 판단한다.
특히, 정보센터의 경우는 현재까지도 일의 수행을 위한 지원 부서라는 성격을 가지고서 대부분의 기업의 경우는 정보센터에 대하여 성과급의 적용을 실시하지 않고 있으며, 해당 정보센터의 경우에도 정보센터의 기능을 성과급으로 표현하기에는 한계가 있다는 인식 하에 이를 적극적으로 대응하지 못하고 있는 실정이라고 생각한다.
따라서, 현재의 정보센터의 성과급의 적용실태를 몇 개 기관의 사례를 통하여 살펴보고, 정보센터의 경우에도 성과급의 적용이 가능한지의 여부 및 어떤 형태로서 성과급이 가능한지를 살펴보았다.
1) 기업 또는 연구기관의 정보센터들이 대부분 성과급을 적용하지 않고 있으며, 적용을 하는 경우에도 형식적으로 적용하고 있는 실정이다.
2) 성과급의 이전단계로서 기본적인 연봉에 고과에 의한 차등 지불을 실시하고 있으며, 성과급의 적용에 대해서는 대부분 이를 검토하고 있다.
3) 고과의 차등 지불은 내규의 고과 평가 기준에 의하여 절대 또는 상대 평가를 실시하고 있는 실정이다.
4) 정보센터에서의 성과급적용의 가장 어려운 점은 성과급을 적용하기 위한 정보센터의 기능을 산출하는 기준을 마련하는 문제이다.
5) 대부분의 모기관에 귀속되어 있는 정보센터의 경우는 성과급의 적용을 적극적으로 실시하지 않으나, 독립법인체로의 운영이나 아웃소싱을 실시한다고 하면 성과급을 제도를 필수적으로 실시하여야 된다고 생각한다.
6) 정보센터에서의 성과급의 적용은 우선 적용이 가능한 정보서비스 업무부터 그 기준을 설정하여 단계적으로 그 모델을 설정하여 적용을 할 필요가 있을 것으로 생각한다.
7) 개인적인 성과급의 평가가 아직 어려운 단계라고 한다면, 정보센터라는 집단적인 성과급 제도를 적용하여 실시하여 보는 것도 필요하다고 생각한다.
참고문헌
1. 조은아, 대학도서관 사서의 인사고과 개선방향 연구, 석사학위논문, 연세대학교 대학원, 1996
2. 윤대진, 성과배분제도가 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 석사학위논문, 동국대학교 대학원, 1996
3. 안규욱, 성과배분제도가 동기부여에 미치는 영향에 관한 연구, 석사학위논문, 중앙대학교 대학원, 1996
4. 김영채, 성과급제도가 조직성과에 미치는 영향, 석사학위논문, 전남대학교 경영대학원, 1996
5. 김윤신, 종합병원의 성과급제도 도입 실태에 대한 연구, 석사학위논문, 한양대학교 행정대학원, 1996
부록
설문지
1) 귀 정보센터는 성과급을 현재 적용하고 있습니까?
성과급적용을 실시하고 있는 경우
2) 어느 직종을 대상으로 성과급을 적용하고 있는지?
3) 어떠한 방법으로 성과급을 적용하고 있는지?
4) 성과급을 적용한 결과 성과가 있었는지?
5) 성과가 있었다면 그 요인은 무엇이라고 생각하는지?
6) 성과가 적었다면 그 요인은 무엇이라고 생각하는지?
7) 현재 사용하고 있는 성과급 제도의 개선 방향은?
성과급적용을 실시하지 않고 있는 경우
8) 현재는 어떤 형태로 적용을 하고 있는지?
9) 정보센터의 성과급 적용에 대하여 어떻게 생각을 하고 있는지?
10) 성과급을 적용할 의향은 없는지?
11) 성과급을 적용한다면 언제쯤 적용을 할 예정인지?
12) 어떤 직종을 대상으로 적용을 할 예정인지?
13) 어떤 방법으로 성과급 제도를 적용할 방법인지?
14) 성과급을 적용하지 않는다고 하면 그 이유는?
15) 기타 성과급 적용에 대한 의견이 있으시면?
기타
16) 정보센터의 인원은?
17) 귀하의 직책은 ?

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