제13주_품질경영평가시스템과_6시그마

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본문내용

1. 품질정보와 품질경영평가(I)

품질경영평가에 필요한 품질정보
성수대교 붕괴의 정확한 원인을 규명하지 못한 이유는 무엇인가?
설계 및 건설관련 자료의 부족
유지ㆍ보수기록이 체계적으로 관리되지 않음
건설부문의 열악한 정보관리
사고발생의 원인진단을 불가능하게 함
산업경쟁력의 저하
경영활동에 관련된 자료 및 정보
경영자들에게 정확한 사실에 기초한 의사결정을 가능하게 함
그러나 너무 많은 자료나 정보는 도움이 않됨
1980년대 초 Ford자동차가 마쯔다자동차의 품질경영방식을 연구하던 때, 포드의 CEO인 피터슨은 “가장 중요한 차이점은 포드와 달리 마쯔다는 꼭 필요한 ‘정보’와 ‘기록’의 유형을 인식하고 있다는 점” 이라고 말했다

키워드

품질,   경영,   평가