部分案例材料

목차

1.宝洁公司：入侵家庭
2.粉饰男性市场
3.独占商圈是福是祸?
4.有需求，为什么没市场
5.亚都加湿器智取天津
6.卖得比脑白金还多的小药片
7.TESIRO通灵：为自己，更为下一代珍藏
8.让“红透”品牌红透中国
9.今世缘的感情营销
10.这是反常的定价行为吗？
11.一组定价实例
12.请大家暂停购买的大胆策略
13.施利茨啤酒的兴衰
14.如何进行人员推销

본문내용

案例材料
1.宝洁公司：入侵家庭
每日生活有限公司(Everyday Life)是英国一家专门进行观察性研究的小公司。不过它和Envirosell等公司不同的是，每日生活公司并不研究消费者在购物场所的行为，而是专门拍摄消费者的家居生活!如果你同意参加这项研究工作每日生活公司?�会派遣1—2名录像师在大清早来到你家，花上一整天来拍摄你所做的各种事情。当然，也不是每件事情，他们是不会尾随你进入卧室或者洗澡间的。他们会拍摄数百小时的录像带，内容包括做饭、打扫卫生、洗衣、给婴儿喂奶和换衣物甚至还包括看电视。配合调查的家庭也将会得到酬劳，通常200美元到250美元不等。
毫无疑问，在这一研究过程中，研究人员将录下来数英里长的录像带，然后努力从中找出我们日常生活中存在的问题，这样，每日生活公司的客户就有可能通过研发出一种新产品来解决问题。这种调查的问题在于合作者的反应。因为在知道自己被拍摄的情况下，人们会改变自己的行为。为尽量减少这种反应的影响，录像师有时候并不到现场，而是将摄像机留给合作者的家庭成员。即便如此，调查人员和消费者之间还是有一定的相互影响。
到底是什么样的客户会购买这样的调查资料?宝洁(PSLG)就是其中之一。要知道前面所列举过的各种家务活很可能涉及使用宝洁的各种产品，不管是衣物清洗剂还是尿不湿。举个例子，当宝洁意识到自己的产品在使用中的一些问题时，他们就可能会尽力去更新产品配方或者改变包装使其更容易使用。
宝洁公司的这项调查将在美国之外的英国、意大利、德国和中国进行。这样做的原因是：对于宝洁而言，在本国的销售增长潜力是很有限的。在美国，有98％的家庭使用的是宝洁产品。但对于世界上其他国家和地区，仅有l／3的家庭使用宝洁的产品，可见在这些地方，宝洁有着更大的销售增长潜力。
为什么宝洁采用这种形式的研究?宝洁发现，当面对问卷调查的时候，消费者的记忆具有“选择’’特性。消费者可能声称他们做饭前会先洗手；而录像带却表明事实并非如此。同样，很奇怪的是，消费者也经常意识不到他们自己存在的一些问题。例如，在最近的一个录像研究会议上，一群管理人员围在一台笔记本电脑前观察拍摄自泰国的影带。被拍摄的对象是一位年轻妈妈。她一边搂着孩子一边在做面条，准备早餐。等她做完早餐，她又将孩子抱到桌边，放在腿上喂孩子吃早饭。
从这个片段中，我们能得到什么启示?在泰国，人们早餐吃面条，至少小孩是这样。她们不使用高的椅子，或者正好这个妈妈缺少这样的椅子。另外，她只有一只手能腾出来做饭和喂孩子。如果我们认

키워드

costomer behavier,   宝洁公司,   粉饰男性市场