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품을 사용하면 더 높은 가치를 실현할 수 있다며 유혹하는 것이 아니다. 이미 사람들이 그러한 정보를 알고 있다고 가정하고 진입 장벽을 낮춤으로써 더 많은 수의 소비자를 끌어들이는 것이다.
이것은 저자가 말한 ‘거대한 아이디어의 실천’과도 맞닿아 있다고 생각한다. 이러한 아이디어는 공동구매로부터 나왔는데, 미국에서 그루폰이 런칭되기 전까지는 아무도 공동구매의 개념을 확장하여 쓸 생각을 하지 못했다. 그루폰의 아이디어 실천으로 우리나라에서만 하루 매출 3000억 원의 새로운 시장이 형성되었던 것이다.
마지막은 ‘인간적인 숨결’이다. 차별화는 무엇보다 소비자들의 행동과 생각을 받아들임으로써 인간적인 관계를 형성해 나아가는 통로로 이루어져야 한다. 온라인 문화의 발달로 시간이 지날수록 직접 대인접촉 시간은 짧아지겠지만 오히려 간접 대인접촉 시간은 늘어나게 될 것이다. 즉 기업이 도입하는 모든 내용들은 자연스럽게 소비자들의 반응을 유도하고, 유도된 반응은 다양한 매체의 발달로 인해 쉽게 인지될 것이다. 피드백된 내용들이 적절하게 내용에 반영되지 못한다면, 이미 수많은 선택권에 노출된 소비자들은 미련 없이 떠나게 될 것이다.
이와 같은 아이디어들의 특성은 미래의 차별적인 위치를 점령할 브랜드 혹은 카테고리에 날카로운 통찰력을 제공할 것이다. 우리가 쉽게 접하지 못하는 가치를 제안하며 기존의 아이디어와 현상과는 다른 획기적인 아이디어들이 실천되며 인간적인 숨결로 이루어진 차별적 기업은, 최소한 다른 기업들이 쉽게 따라오지 못할 위치를 선점하고, 이를 바탕으로 소비자에게 새로운 지평을 열어줄 것이라 기대해 본다.
이것은 저자가 말한 ‘거대한 아이디어의 실천’과도 맞닿아 있다고 생각한다. 이러한 아이디어는 공동구매로부터 나왔는데, 미국에서 그루폰이 런칭되기 전까지는 아무도 공동구매의 개념을 확장하여 쓸 생각을 하지 못했다. 그루폰의 아이디어 실천으로 우리나라에서만 하루 매출 3000억 원의 새로운 시장이 형성되었던 것이다.
마지막은 ‘인간적인 숨결’이다. 차별화는 무엇보다 소비자들의 행동과 생각을 받아들임으로써 인간적인 관계를 형성해 나아가는 통로로 이루어져야 한다. 온라인 문화의 발달로 시간이 지날수록 직접 대인접촉 시간은 짧아지겠지만 오히려 간접 대인접촉 시간은 늘어나게 될 것이다. 즉 기업이 도입하는 모든 내용들은 자연스럽게 소비자들의 반응을 유도하고, 유도된 반응은 다양한 매체의 발달로 인해 쉽게 인지될 것이다. 피드백된 내용들이 적절하게 내용에 반영되지 못한다면, 이미 수많은 선택권에 노출된 소비자들은 미련 없이 떠나게 될 것이다.
이와 같은 아이디어들의 특성은 미래의 차별적인 위치를 점령할 브랜드 혹은 카테고리에 날카로운 통찰력을 제공할 것이다. 우리가 쉽게 접하지 못하는 가치를 제안하며 기존의 아이디어와 현상과는 다른 획기적인 아이디어들이 실천되며 인간적인 숨결로 이루어진 차별적 기업은, 최소한 다른 기업들이 쉽게 따라오지 못할 위치를 선점하고, 이를 바탕으로 소비자에게 새로운 지평을 열어줄 것이라 기대해 본다.
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