[삼성전자]삼성전자 SNS마케팅 성공사례 보고서

소개글

[삼성전자]삼성전자 SNS마케팅 성공사례 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차

Ⅰ. 삼성전자의 소셜네트워크서비스 ………3

Ⅱ. 삼성전자의 빠른 대응 ……………………4

Ⅲ. 온라인 홍보의 원칙 ………………………5

Ⅳ. 설명 방식의 변화 …………………………5

Ⅴ. 커뮤니케이션 상 수상 ……………………5

Ⅵ. 투명, 정직, 적시를 기반 …………………6

Ⅶ. 최고경영자들의 인식변화 ………………6

Ⅷ. 온라인홍보 그룹 …………………………7

Ⅸ. 다양한 채널 확보 …………………………7

Ⅹ. SMNR 서비스 ……………………………7

Ⅺ. 향후 전망 …………………………………8

Ⅻ. 시사점 ……………………………………8

본문내용

다고 볼 수 있다.
Ⅹ. SMNR 서비스
또다른 시도는 블로그내에 SMNR(소셜미디어 뉴스릴리즈) 서비스를 고안해낸 것이다. 오프라인 매체가 다룰수 없는 동영상,사진,링크 등을 동시에 제공했다. 소비자들의 콘텐츠에 대한 수요를 해결하기 위해서였다. "오프라인 뉴스는 공개되는 순간 수명을 다하지만 온라인 뉴스는 생성되는 순간 생명이 시작된다"는 인식에서다. 온라인 뉴스는 나오는 순간부터 네티즌이 퍼나르고,입소문 내고,링크를 걸고,댓글을 달면서 그 위력이 확산된다는 점을 주목했다는 설명이다. 삼성은 sns마케팅을 함에 있어서 블로그를 개설하여 자사의 제품에 대한 정보 뿐만 아니라 다양한 분야에서의 뉴스를 보여주고 있다. 오프라인에서의 뉴스는 비용적인 소모가 크고 단기간에만 보여줄 수 있다는 단점이 있지만 온라인에서의 뉴스는 비용소모가 작고 장기적으로 고객들에게 선보일 수 있다는 장점이 있기 때문에 많은 고객들이 삼성의 제품에 대한 긍정적인 인식을 가지게 된다.
. 향후 전망
소셜네트워크서비스 시장이 갈수록 성장하고 있는 상황이기 때문에 삼성의 sns마케팅은 앞으로도 전망이 밝다고 할 수 있다. 최근에 스마트폰을 비롯한 휴대용 기기들이 등장하고 있는 상황에서 인터넷을 실시간으로 활용하는 인구는 더욱 늘어날 것으로 보여지고 있다.
인터넷을 이용하는 인구의 증가는 소셜네트워크서비스의 이용자가 늘어난다는 것을 의미하기 때문에 삼성이 소셜네트워크서비스에 집중하여 마케팅을 실시하고 있는 것은 긍정적인 결과를 발생시킬 것이다.
또한 삼성은 고객을 관리하는 인식에서 벗어나서 고객과의 소통에 중점을 두고 있으며 전담부서를 설립하고 독립적으로 운영함에 따라서 보다 효과적으로 시장에 접근할 수 있게 된다.
이러한 삼성은 노력은 성장하는 sns시장에서 긍정적인 결과를 보일 것으로 여겨지며 앞으로도 시장에서 높은 지위를 유지할 것으로 여겨진다.
. 시사점
삼성은 명실상부한 국내 1위 기업이라고 할 수 있다. 삼성은 글로벌 기업으로서 세계적으로도 막대한 영향을 끼치고 있는 상황이다. 휴대폰을 비롯한 전자제품 분야에서 우수한 강점을 나타내고 있으며 지속적인 성장세를 이어가고 있다.
삼성은 자사의 우수한 역량을 바탕으로 하여 뛰어난 제품을 생산하고 있을 뿐만 아니라 마케팅에 있어서도 많은 노력을 기울이고 있다. 삼성은 소셜네트워크서비스를 이용하여 적극적인 마케팅을 실시하고 있는데 고객들과의 소통에 중점을 둠으로서 마케팅 효과를 극대화시키고 있다.
삼성의 sns마케팅의 성공은 고객들의 성향을 예측하고 접근 방식을 효과적으로 변화시킨 것에 있다. 삼성은 초기에 sns마케팅을 실시함에 있어서 고객들의 철저히 관리하려고 시도하였으나 이는 좋은 결과를 발생시키지 못하였다.
인터넷의 영역은 방대하기 때문에 관리하는데 있어서 막대한 비용이 발생하며 관리하는데에 많은 어려움이 발생한다. 이러한 상황에서 삼성은 관리가 아니라 소통하는 방식으로 방법을 전환하게 됨에 따라서 성공을 거두게 된다.
장기적인 안목에서 시장에 접근하는 방식을 바꿈으로서 성공을 거둔 만큼 시장에 대한 분석과 접근 방식의 주요했다고 볼 수 있다.
참고자료
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2010122883661
<한국경제>
http://www.etnews.com/201107210124
<전자신문>
http://www.betanews.net/article/545208
<베타뉴스>
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2011072014300118711
<아시아경제>
http://www.fnn.co.kr/content.asp?aid=8c07caeefaa548b0b307d43395ab3137
<포커스신문>
http://www.asiatoday.co.kr/news/view.asp?seq=505574
<아시아투데이뉴스>
http://star.mt.co.kr/view/stview.php?no=2011072108354194309&type=1&outlink=1
<스타뉴스>
http://xportsnews.hankyung.com/?ac=article_view&entry_id=180688
<엑스스포츠뉴스>
http://news.mk.co.kr/news_forward.php?no=410233&year=2011
<매일경제>
http://star.mk.co.kr/new/view.php?mc=ST&no=416963&year=2011
<매일경제>

키워드

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