[TQM] TQM(전사적 품질관리)의 개념과 구성요소 및 성공방안

소개글

[TQM] TQM(전사적 품질관리)의 개념과 구성요소 및 성공방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. TQM(전사적 품질관리)란?
2. 전통적 관리와 TQM 비교
3. TQM의 배경 및 발전과정
4. TQM의 구성요소
5. TQM 평가모형
1) Malcolm Baldrige 국가품질상
2) Deming상
3) ISO 9000s
6. TQM의 이행단계
1) 품질에 대한 인식
2) 품질여정을 위한 출발
3) 품질경영을 위한 기반구축
4) 전사적 참여와 품질계획 등의 수용
5) 피이드백(feedback)되는 성과
6) 지속적 개선
7) 품질경영의 세계적 수준
7. TQM과 경영성과와의 관계
1) TQM과 경영성과
2) 시장성과
3) 품질성과
8. TQM의 성공적 적용의 영향요인

참고자료

본문내용

키워드

TQM,   전사적 품질관리,   개념,   배경,   발전과정,   구성요소,   평가모형,   성공방안