준거집단과 가족

목차

준거집단

가족

Q&A

본문내용

준거집단과 가족








［준거집단의 의미와 영향］
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● 준거집단 : 개인의 행동에 직,간접적으로 영향을 미치는 사람들

● 준거집단의 영향 : 구성원들에게 그 집단의 규범과 가치에 순응하도록 영향을 미침








［준거집단의 유형］
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　　　　　　　　　（강제적 힘）
　　　　　　　　　　　　│
（준거적 힘）─（사회적 힘의 원천）─（보상적 힘）
　　　　　　　　　　／　　　　＼
　　　　　　（합법적 힘）（전문적 힘）








［준거집단의 유형］
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　≪ 표 - 그림 ≫








［준거집단 영향의 유형］
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정보적 영향
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소비자는 관찰에 의해
제품의 특성을 평가하기
어려울 때, 신뢰성이 높은
정보 원천에 의해 제공되는
정보로부터 영향을 받을
가능성이 커짐
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　≪ 그 림 ≫








［준거집단의 유형］
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규범적 영향　│　소비자가 보상을 기대하거나 처벌을 피하기 위해 다른 사람들의 기대에 순응하고자 할 때 발생
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가치표현적 영향　│　특정 집단에 소속된 것을 나타내고 싶거나 혹은 그 집단에 소속되고 싶을 때 그 집단 구성원들의 규범,
가치,행동을 따름
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키워드

준거집단,   가족,   준거집단의 유형,   마케팅