LG U+ (LG TELECOM) 기업 분석 및 마케팅 전략 분석

소개글

LG U+ (LG TELECOM) 기업 분석 및 마케팅 전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
1. 기업소개
2. 기업선정 이유

본론
1. 시장환경 분석
2. STP 분석
3. 4P 분석
4. SWOT 분석
5. CRM 분석
6. 설문조사 결과
7. 기업인터뷰 결과
8. 실패원인 분석

결론
1. 앞으로 LG telecom이 나아가야 할 방향

본문내용

LG telecom 기업 분석 및 마케팅 전략 분석








서론!








LG 텔레콤 이란?


　≪ 사 진 ≫

(정재승 사장)


연혁

　• 1996. 07 LG 이동통신 회사 설립
　• 1997. 10 이동통신 서비스 시작
　• ~2008 무선통신 서비스만 제공
　• 2009. LG 텔레콤, LG 파워콤과 통합
→ 유무선 통합 LG 텔레콤 설립



고객에게 더 큰 가치
Plus!


현재의 LG 텔레콤의 새 이름








　≪ 그 림 ≫　≪ 그 림 ≫

LG U＋ 기업이념

　≪ 사 진 ≫

(고객에게 더 큰 가치를 플러스 시키자!)








Why?
LG telecom?


1. 낮은 점유율


　≪ 그 래 프 ≫　≪ 그 래 프 ≫








Why?
LG telecom?

2. LG 텔레콤에서 강세인 유선 통신의 감소

(스마트폰 시장의 등장에 의해)


　≪ 그 래 프 ≫








Why?
LG telecom?



3. 마케팅 투자에 관한 축소


　≪ 표 - 그림 ≫








≪ … 중 략 … ≫








CRM(고객관리 조사)


LG U+

고객 이탈방지에 집중

두드림 U+ project
→ 장애가정 청소년 100명 지원
→ 직원 청소년 1대1
멘토링



SKT

CRM 고객센터
→ 고객과의 접촉 활발
→ 고객정보 수집 초점

멤버십 카드
→ 할인혜택이 많다.



olleh KT

통합 고객정보시스템(ICIS) 구축
▶ 서비스별 71개 영업 시스템 → 고객 중심 분야 4개로 통합

신상품 출시기간 단축
고객 중심 마케팅
고객 업무 수준 향상
인터넷 고객 서비스 & e-Biz 사업 본격화 기반 마련

키워드

LG,   LG U+,   LG TELECOM,   엘지텔레콤,   유플러스,   KT,   SKT