변화이론과 기업문화개발

목차

* 변화이론과 기업문화개발

Ⅰ. 조직개발 이론

1. 학습이론
2. 조건화 이론
3. 계획적 개입기법

Ⅱ. 장이론과 변화의 원리

1. 변화압력과 저항세력
2. 변화에 대한 저항요소
3. 변화압력과 저항요소의 원리

Ⅲ. 행동변화의 단계적 과정

1. 새로운 기업문화개발의 필요성 인식
2. 기존 가치관의 해빙
3. 새로운 가치관의 주입
4. 새로운 가치관의 재동결

본문내용

수
있다. 행동변화이론에 의하면 행동변화에는 가치관의 변화가 선행되어야 하
고, 그 과정은 변화의 필요성 인식, 기존 가치관의 해빙(unfreezing) 새로운 가
치관의 주입(change input) 그리고 새로운 가치관의 재동결(refreezing) 등 네 개
의 단계로 구성된다.
(1) 새로운 기업문화개발의 필요성 인식
새로운 기업문화는 구성원들 자신이 이에 대한 필요성을 인식하지 않고서
는 그 개발이 매우 어렵다. 따라서 기업문화개발의 첫째 단계는 구성원들로 하
여금 기업체 내부의 현재 상황이나 그들 자신의 행동에 문제가 있고, 이로 인
하여 기업체 성과에 영향이 있다는 것을 인식시키어 변화에 대한 필요성을 느
끼게 하고 새로운 기업문화에 관심을 갖게 하는 것이다. 이 단계에서 변화담당
자(기획실 등 관련부서의 관리스태프)들은 문제시되고 있는 성과자료(생산성, 불
량품률, 사고율, 이직률 등)와 조직효율성자료(만족감, 커뮤니케이션, 기타 상호작
용지표), 타사와의 경쟁력 비교자료 등을 중심으로 문제증상을 구성원들에게
피드백해 줌으로써 기업체에서 요구되는 개선과 구성원 행동상의 변화에 긍정
적인 태도를 갖도록 하면서 변화압력을 증가시킨다.
(2) 기존 가치관의 해빙
새로운 가치관과 기업체 내부의 개혁에 대하여 구성원들이 흔히 부정적인
태도를 갖게 되는 이유는 변화로 인한 불안감과 불확실성은 물론, 그들의 기존
행동패턴을 강화해 주는 기본전제와 가치관이 그 배경에 작용하고 있기 때문
이다. 그러므로 이러한 고정된 가치관과 의식구조에서 벗어나지 않는 한 새로
운 관점과 가치관이 받아들여지지 않을 뿐 아니라, 변화에 대한 저항태도도 여
전히 계속될 수밖에 없다. 그러므로 구성원들의 굳어져 있는 관점과 가치관을
완화시키는 것이 행동변화의 둘째 단계이다. 이 단계에서 구성원들은 자신의
폐쇄적인 관점, 불신적 태도, 안일한 근무태도 등 고정된 기존 가치관과 행동
경향에 대하여 자신의 인식도를 높이게 된다. 그리하여 그들은 그들의 고정된
가치관에서 탈피하여 새로운 가치관을 받아들일 수 있는 의식구조상의 변화를
거 쳐나가게 된다.
(3) 새로운 가치관의 주입
기업문화개발에서 새로운 공유가치개발의 셋째 단계는 새로운 가치관을
실제로 주입시키는 것이다. 구성원들의 행동변화는 새로운 가치관과 태도가
형성됨으로써 이루어진다. 그리고 새로운 가치관과 태도가 형성되려면 새로
운 조직구조와 역할관계 그리고 새로운 행동패턴 등 기업체가 시도하는 변화
가 구성원들 자신에게 좋은 결과를 가져 온다는 것이 확신되어야 한다. 따라
서 새로운 직무내용과 작업방법으로부터 얻은 직무내재적 만족감, 구성원들
간의 새로운 상호작용에서 얻을 수 있는 사회적 욕구충족 등 보다 높은 수준
의 자아실현을 이 단계에서 실제로 체험함으로써 구성원들의 기본관점과 가
치관에 새로운 변화가 있을 수 있고, 이에 따라서 새로운 바람직한 행동이 형
성될 수 있다.
(4) 새로운 가치관의 재동결
이와 같이 형성된 가치관과 태도 그리고 실제행동은 계속 반복되고 강화
됨으로써 영구적인 행동패턴으로 정착될 수 있다. 그러므로 보상관리와 인사
고과 그리고 구성원들 간의 상호관계를 잘 조정(조건화)하여 구성원들의 새로운
행동을 강화시켜 주는 것이 가치관과 행동변화과정의 마지막 단계이다. 이러
한 강화작용이 없으면 새로 개발된 행동은 곧 소멸되어 버리고, 따라서 구성원
들은 종전의 태도와 행동으로 되돌아 갈 가능성이 높다.
이상 기업문화개발에 직접 관련된 변화이론 몇 가지를 간단히 설명하였
다. 이들 이론은 개인의 행동형성과정과 조직체의 변화과정에 작용하는 역학
적 요소들을 설명함으로써 효율적인 기업문화개발에 많은 도움을 준다.

키워드

영향요인,   문제점분석,   개념정의,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   변화이론과 기업문화개발