준거집단 영향

소개글

준거집단 영향 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ch. 14 준거집단 영향

준거집단이 구매행동에 미치는 영향

집단의 유형

준거집단의 본질

웹 커뮤니티의 본질

기업주도형 커뮤니티의 적용사례:

웹에서의 커뮤니티 형태

소비자에 대한 준거집단의 영향

웹에서의 준거집단의 영향

규범적 영향

정보, 비교 또는 일치성

준거집단 영향의 전략적 응용

준거집단 영향에 대한 사회적 시사점

본문내용

준거집단이 구매행동에 미치는 영향

준거집단 : 개인들이 자신들의 태도와 행동을 형성하는 것에 준거 점이 되는 집단

집단에 대한 태도
- 정보의 원천으로 집단을 인식하는 경우
- 집단 구성원의 견해와 반응이 가치가 있다고 여겨질 경우
- 집단에 의해 제시되는 보상과 제재를 수용하는 경우

집단의 본질
결속력, 빈번한 상호작용, 독특하며 배타적인 경우
구성원의 행동에 영향을 미칠 가능성이 큼

제품의 본질
의류, 화장품 등과 같은 가시적 제품, 지위를 의미하는
배타적인 제품에 대해 영향을 미칠 가능성이 큼

키워드

준거집단영향,   준거집단,   대화태도,   정보,   집단