경영전략과 경영정보시스템의 활용(개념, 의의, 기능)

목차

* 경영전략과 경영정보시스템의 활용

Ⅰ. 경영전략의 개념

Ⅱ. 경영정보시스템의 의의

Ⅲ. 경영정보시스템의 구성과 기능

Ⅳ. 전략경영정보시스템의 태동

본문내용

회를 선정하여 내부능력의 집중화를 통한 결정적인 가치
활동에 경쟁적 우위를 확보하기 위한 노력을 추진하여야 한다.
와이즈먼(Wiseman)에 의하면, 정보시스템의 전략적 활용 여부는 시스템 고유
의 성격에 의해 결정되기보다는 기업의 전략에 어떤 영향을 미치는가에 달려있
다. 기업의 경쟁우위를 장기적으로 유지하도록 도와주며 경쟁위협에 대처하거
나, 중요한 경쟁전략을 지원하며, 또는 새로운 전략적 조치를 위해 구축되었다
면 어떤 정보시스템이든 전략적 시스템이 되는 것이다.
정보시스템을 활용하여 전략적 효과를 달성하기 위한 출발점은 전략적 활용
기회가 어디에 있는가를 발견하는 일이다. 그런 이후에 제반 영향요인들을 고
려하여 기업 상황에 적합한 활용유형을 파악하는 것이 요구된다. 전략정보시스
템의 개념도 이러한 차원에서 개발되었다. 1980년대 중반의 전략정보시스템은
조직의 기존 정보기술을 활용하거나 아니면 조직의 전략을 지원하기 위한 정보
시스템의 개발이라는 개념 하에서 전략 정보시스템의 개념이 탄생되었다. 최근
에는 이 개념에서 더 나아가 조직의 내부적인 관리능력과 외부적인 교섭력을
동시에 고려한 개념으로 확장되고 있다.
전략정보시스템은 조직의 목표에 따른 업무운영이나 제품 및 서비스의 생산,
그리고 경영환경과의 관계에 있어서 조직의 가치 활동들을 최적화하여 산업 내
에서 경쟁하고 있는 기업에 대해 경쟁적 우위를 확보할 수 있도록 지원하는 정
보시스템을 말한다. 예를 들어, Merrill Lynch는 정보기술을 활용하여 증권업에
서 금융서비스업까지 업무를 확장하는 계기를 마련하였다. 또한 미국 American
Airline은 SABRE라는 비행기 예약시스템을 개발하여 항공예약을 수행하는 관
련회사에 단말기를 설치하여 즘으로써 최근에는 항송운임 수입보다도 여행사
및 렌터카, 호텔 등과 같은 예약을 대행하는 곳에서 발생하는 수익이 더 많다.
포터는 경쟁전략의 개념을 설명하면서 기업의 중요한 환경요소로 소비자, 경
쟁기업, 그리고 자사 기업을 고려하였다. 세 가지의 주체 중 자사 기업이나 경
쟁기업은 각기 자신의 이익을 최대화하기 위해 제품과 서비스를 생산하며, 한
편 소비자는 자신의 기호에 맞는 제품과 서비스를 구매한다.
소비자와 자사 기업, 소비자와 경쟁기업, 그리고 자사 기업과 경쟁기업 등이
그것이다. 먼저, 소비자와 자사 기업 간의 관계에 있어서 소비자는 품질이 좋고,
가격이 낮은 제품을 선택하고자 한다. 이 경우 고려할 수 있는 전략은 제품 및
서비스의 창출을 위하여 되도록 낮은 원가로 생산하여 소비자를 만족시키려는
관계가 형성된다.
그리고 소비자와 경쟁기업간의 관계는 자사 기업의 입장에서 볼 때, 소비자가
다른 시장을 가지고 있으며, 경쟁기업의 시장세분화에 따라 자사 기업의 시장
이 확보되고 있다는 생각을 하게 되며, 경쟁기업의 대소비자 관계를 면밀히 조
사하여 자사 기업의 시장점유율을 향상하기 위한 전략을 추구하게 된다.
마지막으로, 자사 기업과 경쟁기업과의 관계는 산업 내에서 같은 소비자를 놓
고, 서로 다른 제품과 서비스를 제공하고자 노력한다. 제품의 설계나 품질을 고
려하는 과정에서도 똑같은 제품이나 서비스가 아닌 차별화된 제품과 서비스를
제공함으로써 소비자의 인지도를 높여 시장에서의 우위를 확보하려 하고 있다.
이와 같이 기업들은 소비자와의 관계나 경쟁기업과의 관계에서 경쟁우위를
확보하기 위하여 내부적인 전략의 수립이나 변화뿐만 아니라 외부의 산업환경
에 대처하면서 기업의 전략을 도출하려 하고 있다. 즉, 기업이 속해 있는 산업
내 제품을 변혁시키거나 소비자 시장의 세분화, 그리고 제품의 가격을 내림으
로써 기업의 경쟁우위를 획득할 수 있다.

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