조직행동론 - 직무만족도

목차

Ⅰ. 직무만족
　1. 직무만족 의의
　2. 직무만족 중요성
　　1. 개인적 측면
　　2. 조직 내적 입장

Ⅱ. 직무만족 결정요인
　1. 조직전체 요인
　2. 직무내용 요인
　3. 직무환경 요인
　4. 개인 요인

Ⅲ. 내 기업 직무만족요인과 조직성과
　1. 조직전체 요인
　2. 직무내용 요인
　3. 직무환경 요인
　4. 개인 요인

Ⅳ. 참고자료

본문내용

필요시 개선할 수 있도록 한다.
4. 개인 요인
매일 많은 고객들과 대화하는 것을 즐기는 경우에는 직무만족도가 높겠지만 반대로 소심하고 사람과 마주하는 것을 싫어하는 사람이라면 직무 만족도는 낮을 것이다. 즉, 만족에 대한 사람의 태도는 유전과 성격이 많이 작용한다는 것이다. 이러하기 때문에 신규 직원 채용 시 면접과 그 사람의 일해 온 이력을 통해 많은 대화를 나누어 상대방이 우리 레스토랑과 적합한지 알아낼 필요가 있으며, 일정 기간이 지나면 매장에서 자체적으로 mate에게 leader mate를 달아줌으로서 한 단계 더 올라섰다는 만족감을 높일 수 있도록 한다. 이러한 leader mate 중 장기간 일하고 성과가 높으며 우리 레스토랑에 적합하다 생각하는 사람은 manager와 general manager가 뽑아 trainer로 진급을 시키게 되는데 이는 일반 leader mate 처럼 매장 자체적으로 달아주는 것이 아니라 본사에서 직접 채용하도록 한다. 본사는 trainer를 뽑는 기간을 정해두고 각 매장별로 선별된 leader mate들은 본사에서 자체적인 면접, 서비스 테스트, 교육 등을 실시함으로서 자기 자신이 레스토랑에서 아르바이트 직원(mate)이 아닌 본사직원으로 채용되겠다는 승부욕을 자극 시키도록 한다.
Ⅳ. 참고자료
http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=77966
http://blog.naver.com/0163955867?Redirect=Log&logNo=110099771323
http://www.cyworld.com/maple0219/8018873

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