리엔지니어링 (Business Reengineering)

목차

Ⅰ. 비즈니스 리엔지니어링의 정의와 그 목적

Ⅱ. 외국기업과 한국기업의 리엔지니어링사례 분석
●포드사의 리엔지니어링
●한국기업의 리엔지니어링 도입․추진에 따른 특성 및 성과
●한국기업의 경영 혁신 사례
사례1) 삼성전관의 경영 혁신
사례2) 하나은행의 경영 혁신
사례3) 만도의 경영 혁신
사례4) 모건 코리아(주)

Ⅲ. 비즈니스 리엔지니어링에 대한 결론

☞ 참고 자료

본문내용

출하였다.
또한, H/W, S/W의 활용현황 및 향후 정보시스템의 지원이 필요한 부문을 파악하고 직원 교육부문 등 정보시스템 도입을 위해 사전에 준비하여야 할 사항을 파악하였다.
경영환경 분석, 경영관리시스템 분석, 업무 프로세스 분석, 정보시스템 분석을 바탕으로 향후 우리 모건코리아가 정보시스템 도입을 통한 경영혁신을 위해 관리해야할 과제를 도출하고 추진방향, 일정, 담당자를 포함하는 세부 실천계획을 수립하였다.
▲경영 혁신 성과
경영혁신 컨설팅 결과 경영관리 시스템, 업무프로세스, 정보시스템의 필요성과 현황을 정확하게 파악하였고, 당사가 정보시스템 활용 도입 즉 ERP추진 이전에 해결, 정비하여야 할 48개의 경영혁신 과제를 선정하고 각 과제별 추진 우선순위 및 소요자원 등을 파악하여 경영혁신 실천 추진계획을 수립하였으며 이를 바탕으로 기업의 환경을 정비하고 ERP를 도입하여 도입과정에서의 문제점을 최소화할 수 있었다.
또한, 경영혁신 추진계획에는 경영전략, 조직, 정보기술, 정보전략 각 부문에 대한 상세 계획을 포함하였으며, 정보시스템 운영에 필요한 전 임직원의 마인드 개선, 부서간 공감대형성 및 정보전달 체계를 마련하여 과제해결의 실천력을 높였다.
이러한 기반을 갖춘 후 정보시스템(ERP)을 도입함에 따라 자재, 재고, 수불관리의 정확성 향상, 결산업무의 신속성이 증대되었다.
또한, 60억원 수준에서 정체 상태를 보이던 매출액도 2000년에는 목표치 70억원을 상회하는 86억원을 달성하였으며, 매출액 증대에 따른 인원충원 필요성이 감소되는 효과를 볼 수 있었다.
아울러 전 직원의 마음자세와 업무에 임하는 자세도 변화에 적극적으로 참여하는 등 큰 성과가 있었다.
구분
현재
미래
비교
매출액(억원)
63.7
85.2
약 34%증가
이익(억원)
2.9
4.9
약 69%증가
자재 재고비용(억원)
8.9
9.5
약 7%증가
완제품 재고비용(억원)
9.5
0.4
약 96%증가
관리직 인원
36명
38명
관리직+기술직
납기 준수율
95%
98%
3%P 향상
제품 불량률
3%
1%
2%P 절감
Ⅲ. 비즈니스 리엔지니어링에 대한 결론
BPR은 업무 프로세스의 극적인 변화를 위해 추구하며 고객을 기반 (customer -oriented)으로 하여 기업의 모든 시스템을 고려(thinking in terms of whole systems)해야 한다. BPR은 기업 내부 주도로 이루어지거나 외부 컨설턴트에 의해 수행되는데 BPR에 의해 이루어지는 리스트럭처링과 다운사이징으로 인한 종업원의 저항이 고객에게 제공되는 품질의 저하를 초래함으로써 기업의 가치가 하락 할 수도 있다. 그리고 다양한 환경을 지닌 조직간 연계를 위한 효과적인 정보기술(Information Technology)의 활용이 요구되어 지며 BPR을 통해 기업은 모든 사업단위의 종업원과 경영자를 계획/실행 프로세스와 관련시키고, 우발 상황에 대한 신속한 대응 및 의사결정 능력을 획득하고, solution을 제시해야만 한다.
기업의 경영환경은 급속도로 변화하고 있으며 그 변화의 질과 양은 예측할 수 없을 정도로 가속화되고 있다. 따라서 고객의 요구수준은 점점 높아지고 있으며 질좋은 서비스를 원하고 있다. 그럼에도 불구하고 내부적으로 이러한 환경변화를 의식하지 못하고 과거의 경험에 만족하여 조직의 의사소통이 안된다면 문제해결이 어려울 것이다.
따라서 이러한 변화에 대응하고 기업의 지속적인 발전을 위해 경영혁신을 추진하여야 할 것이다. 그것만이 생존할 수 있는 유일한 기업전략이 될 것이다.
☞ 참고 자료
국가별 리엔지니어링 특성 비교분석 결과
항목
한국
미국
일본
최고경영자의 인식 및 지원 정도
최고경영자의 절대적인 지원없이는 불가능하다.
최고경영자의 기업가정신이 리엔지니어링에 대한 관심이 증대한다.
일선책임자들의 제안에 의해 최고 경영자는 인식 또는 관심을 갖는 경우가 대부분이다.
조직 문화
효를 바탕으로 한가족주의, 온정주의
개인주의, 합리주의 결과중시
충을 바탕으로 한 공동체적 집단주의, 과정중시
정보기술 수준
비교적 열악
정보기술의 전략적 활용
미국에 비해 3～4년 늦음.
효 과
점진적이고 계속적임.
단기적이지만 극적임
점진적이고 계속적이지만 극적이 못된다.
진척 강도
소폭
대폭
소폭
시 간
점진적
계속적이지만 점진적이지는 않다.
점진적
변 화
업무과정과 조직의 부분변화
업무과정과 조직의 전반적, 획기적 변화
업무과정과 조직의 원만하고 합리적인 변화
종업원 참여
일부 조직구성원
팀원 전원과 엘리트의 적극적인 참여
관련 팀 전원
접근 방식
최고경영자와 추진전담조직의 노력
철저한 개인주의, 개인적인 아이디어와 노력
집단주의, 집단노력 및 조직적 어프로치
방 법
완만한 개선
파괴와 재건
유지와 개선
원동력
최고경영자의 인식과 지원
기술적 비약, 신이론과 패러다임의 변화
재래의 노하우와 기존의 기술수준
투자의 필요성
많은 투자가 필요하며 계속 유지하는 노력 필요
많은 투자가 필요하나 단기간에 이루어진다.
장기적이고 점진적인 투자 필요
노력의 방향
공정 및 팀 재구축
테크놀러지
인 간
평가 기준
비용절감에 의한 성과 업무 효율화
이익면의 결과중시
고객만족을 위한 진행과 노력
강 점
경영위기 모면에 적합하다.
국제경제 환경변화대처에 적합하다.
저성장 경제활성화에 적합하다.
＞＞＞ 미국기업은 연봉계약 고용제에 의하여 리엔지니어링 실시결과 감원 및 해고가 큰 문제가 되진 않지만, 우리나라와 일본의 경우는 업무 재구축에 따른 감원 및 해고가 가장 큰 문제점으로 드러났다. 즉, 여유인원처리문제로 인하여 리엔지니어링 실시를 망설이거나, 실시결과 그 성과가 낮은 경우를 볼 수 있다. 우리나라의 경우(삼성생명, 대림산업)에는 리엔지니어링 추진결과에 따른 여유인력을 신규사업 또는 지방영업국에 재배치하거나 신규부서와 신규현장 등으로 모두 전환배치함으로써 리엔지니어링 실시를 효과적으로 실천 할 수 있다. 리엔지니어링 추진방법은 미국보다는 일본이나 한국의 경우가 보다 완만한 변화를 가져으는 것으로 나타나고 있는데, 이것은 연봉계약제, 개인주의등의 미국기업의 조직문화와 일본이나 한국이 가지고 있는 동양권의 조직문화의 차이로 인하여 발생한다.

키워드

리엔지니어링,   Reengineering,   한국기업의 경영 혁신 사례,   리엔지니어링사례 분석