전략정보시스템(SIS) 사례- 전략정보시스템의 정의와 Sears사의 SIS사례

목차

* 전략정보시스템(SIS) 사례

Ⅰ. 전략정보시스템의 정의

Ⅱ. Sears사의 SIS 사례

가. 정보시스템 재편 전의 Sears사
나. 최고경영진의 등장과 정보시스템 부문 재편
1) 정보시스템 비용체게의 재편
2) 전략정보시스템의 구축 및 활용
3) 정보시스템 담당조직의 전략적 재구성
다. 정보시스템 재편 효과

본문내용

다른 기업과 특이한 점이 많다. 시스템의 개발에 상품기획부서의 간부들을 차출하여 풀타임으로 시스템 개발에 직접 참여시켰다. 즉 이러한 시스템을 이용하게 될 현업경영자들로 하여금 정보제공 형태의 모양을 설계하도록 하고 현업 요구사항을 제시하게끔 하였다. 개발 후에도 각 사업부문 마다 담당 CIO제를 둠으로써 현업과 정보시스템 부문과의 연계를 계속 추구하고 있다.
3) 정보시스템 담당조직의 전략적 재구성
기업의 전략적 목표를 달성하기 위한 정보시스템의 재편 노력에서 빼놓을 수 없는 부분이 정보시스템 담당조직의 전략적 재구성이었다. Sears사의 전략적 목표에 맞게끔 정보시스템 담당조직을 재편하는 것은 가장 어려운 일 중의 하나였다. 정보시스템 예산 삭감과는 달리 여기에는 조직문화의 변화가 먼저 이루어져야 하는 것이었다. 우선 정보시스템 부문의 핵심요원을 현업부문에 전진 배치하였다.
이는 수년 전부터 시행되어 온 노력의 연장이었다. 초창기에는 현업요원과 의사소통이 잘 안 되는 등 여러 가지의 문제점을 노출시켰지만, CIO의 지속적 노력 덕택에 이젠 서로간의 필요성을 느끼면서 상황이 많이 달라지게 되었다. 즉 정보시스템이야말로 현업부서의 업무를 개선시켜 주었으며 전 부문간을 통합 연계시켜 주는 접착제 역할을 하는 중요한 자원으로 인식하게 되었다. 아울러 현업 핵심요원의 정보시스템 요원화도 특이한 점이라고 볼 수 있다. 앞에서 지적한 바와 같이 각 사업부별로 별도의 CIO를 임명하고, 이중 상당수가 정보시스템하고는 전혀 관계가 없는 현업 핵심요원으로 임명되었다.
다. 정보시스템 재편 효과
이와 같은 Sears사의 대폭적인 정보시스템 재편노력은 놀랄 말한 결과로 나타났다. 우선 2년 만에 정보시스템 관련 비용을 1억 달러 절감할 수 있었다. 이는 매출총액 대비 1.6%였던 수준에서 업계평균인 1.2%로 끌어내릴 수 있었다. 앞으로는 이를 1.0%로 끌어내릴 수 있을 것이라고 목표를 정해 놓았다. 이와 같은 정보시스템 재편 노력은 단순히 정보시스템 비용을 줄이는 효과뿐만 아니라 기업의 전체적 비용절감 및 수익성 향상에 큰 효자 역할을 하고 있다. 즉 구매요원 및 상품기획요원들에게 매출과 관련된 정확한 정보를 적시에 제공함으로써 보다 효과적인 의사 결정을 하게끔 해 주었다. 이는 바로 경비절감과 수익성 향상으로 이어졌다. 아래의 표는 정보시스템 재편 후의 효과를 간략하게 보여주고 있다.
Sears사의 정보시스템 재편효과

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