사회복지조직 이론

목차

사회복지조직의 개념

사회복지조직이론

고전이론

1,Weber의 관료제(Bureaucracy)이론
2, 테일러의 과학적 관리론
3, Fayol의 관리이론

인간관계이론

1. 인간관계이론(human relations theory)
2, McGregor (1965)의 XY이론
3. 상황이론/개연성이론/우연성이론
4, 체계이론(파슨스)
5, 조직환경 이론
6, 현대조직 이론
목표관리이론(MBO)/학습조직이론
/총체적품질관리(TQM)/애드호크러시이론(Adhocracy)
/다운사이징(Downsizing)/리스트럭처링(Restructuring)
/리엔지니어링(reengineering)

본문내용

하기를 싫어한다.
사람은 일하기 좋아한다.
책 임 과 지 시
사람은 야망이 없고 책임지려고도 하지 않으며, 지시받기를 좋아한다.
사람은 자기통제가 가능하며, 조직의 목표달성에 자기통제가 필수적이다.
창 조 적
능 력
사람은 조직의 목표를 달성하기 위한 창조적 능력을 가지고 있지 않다.
사람에게는 창조적 능력이 있고, 이것은 조직의 목표달성에 필수적이다.
동기유발
요 인
사람은 생리적 욕구와 안전욕구를 충족시키는 수준에서 동기가 부여됨
생리적ㆍ안전욕구뿐만 아니라 사회적ㆍ존경ㆍ자아실현의 욕구도 동기유발요인임
목표달성
조직목표 달성을 위해 사람에 대한 통제와 강제가 필요하다.
사람들은 적절한 동기가 부여되면 스스로 통제를 하고 일할 방향을 설정한다.
자료: Hersey and Blanchard, 1982: 49.
3. 상황이론/개연성이론/우연성이론
· 이전모형에서의 전제를 부정. 조직의 상황에 따라 조직화 방법 결정
· 폐쇄체계적 관점: 고전이론, 인간관계이론
· 개방체계적 관점: 상황이론, 제도이론, 정치경제이론, 인구생태이론 등
· 의의: 조직의 내부적 특성을 잘 설명하고 상황과 환경의 중요성을 강조
· 한계: 일정한 원칙·지침 부재
4. 체계이론
1) 파슨즈(T.Parsons)와 메톤(R.K.Merton)이 주창한 이론이다.
2) 이론과 특성
· 생산하위체계: 클라이언트에게 서비스를 제공하는 활동
· 경계하위체계: 외부환경과 영향을 주고받는 체계
· 유지하위체계: 보상체계의 확립, 교육·훈련 등을 통해 조직의 안정 추구
. 적응하위체계: 조직의 업무수행능력 평가 및 조직 변화의 방향을 제시
(1) 생물학적 체계 : 조직을 하나의 유기적 총체로 보고 이 총체들은 항상 변화하는 환경(조직환경) 속에서 조직의 생존과 유지(조직의 욕구)에 기여하는 상호의존적인 단위체계들로 구성된 것으로 본다.
3) 조직의 3가지 속성
① 상호의존성 : 체계이론의 핵심적 내용은 조직을 형성하고 있는 다양한 구성체와 단위간의 상호의존성이다. 이러한 관점이 사회복지사들에게 시사하는 것은 그들의 행동, 결정 등이 불가피하게 다른 조직 성원들의 행동 전체조직과 연루됨을 의미한다.
② 조직의 욕구 : 조직은 조직 나름대로의 욕구를 가지고 있다는 점으로, 조직은 표방하는 목표 달성을 할 수 있는 합리적 기재가 아니라, 유기체와 마찬가지로 생존해야 하고 환경에 적응해야 하며 성장해야 될 욕구를 가지고 있다. 체계론자들은 조직이 생존하고 성장하기 위해서 충족해야 될 기능적 필수조건인 욕구를 이론적으로 규명했는데 외적욕구의 범주
5, 조직환경 이론
· 구조-상황이론
개방체계 시가의 적용을 통해, 조직환경과 조직구조의 적합성이 조직의 성과, 궁극적으로는 조직의 생존에 중요한 영향을 미친다는 이론.
. 정치경제이론
권력의 상호작용, 권력 행사자들이 성취하려는 목적 및 생산적 교환체계에 관한 이론.
. 자원의존이론
조직이 환경적 결정에 수동적이기만 한 것이 아니라, 환경적 영향에 적극적으로 대처하고 환경을 조직에 유리하도록 관리하는 실체라고 규정하는 이론.
. 신제도이론
기존의 조직환경이론들은 과업환경에 대해 관심을 집중시켰으나 제도이론은 사회복지조직을 위시한 휴먼서비스 조직들이 기술적인 특성보다는 제도적인 환경 속에 존재하는 규범이나 규칙들에 의해서 성격이 결정된다고 주장하는 이론
. 조직군 생태이론
조직과 환경과의 관계에서 환경의 조직선택이라는 환경결정론적인 시각으로 환경적 요인들이 그에 가장 적합한 조직특성들을 선택한다고 보는 이론.
6, 현대조직 이론
· 목표관리이론(MBO)
참여의 과정을 통해 조직단위와 구성원들이 실천해야 할 생산활동의 단기적 목표를 체계적으로 설정하고, 그에 따라 생산활동을 수행하도록 하며, 활동의 결과를 평가, 피드백(환류)시키는 관리체계.
목표관리이론(MBO)의 주요 특징으로는,
.목표는 직원들이 실시한 수행을 기반으로 한 과업 분석과 일관된다.
.목표는 성과지향적이며, 긍정적이고 현실적이며, 측정가능하다.
.목표는 직원들의 참여로 설정된다.
.계획은 어떻게 목표를 달성할지를 결정하기 위해서 필수적이다.
.피드백과 보상은 목표달성을 위해 필수적이다. 슈퍼비전과 인센티브
. 총체적 품질관리(TQM)·
조직의 문화를 정의하는 개념, 도구, 기법, 훈련 등의 통합시스템을 통해 항상 고객 만족을 추구하는 작업을 지원하는 것. 고객 중심 관리.
. 학습조직이론
사회복지조직과 인력을 임파워시켜 클라이언트 집단에 효과적인 서비스를 제공하는 방안으로 제시되는 조직이론으로서 조직구성원들이 진정으로 바라는 결과를 창조할 능력을 확장하고, 새롭고 확대된 사고 패턴이 육성되며, 집단적 목표나 열망이 자유롭게 선정되고, 함께 학습하는 방법을 지속적으로 배우는 조직을 의미.
. 애드호크러시이론(Adhocracy)
엘빈 토플러의 저서인 미래의 충격에서 유래한 말로. 유기적, 기능적, 임시적 조직이라는 뜻. 문제해결을 위해 다양한 전문적 지식이나 기술을 가진 이질적 집단으로 조직된, 변화가 심하고 적응력이 강하며 임시적인 체제
. 애드호크러시이론(Adhocracy)
지속적인 개선을 달성하기 위해 조직 내부의 활동과 기능, 관리능력 등을 외부의 조직과 비교, 평가하고 판단하는 것. 성공적인 외부 조직의 장점을 조직에 받아들여 부단한 자기 혁신을 꾀하는 기법.
.다운사이징(Downsizing)
조직의 관료화에 따른 불필요한 낭비조직을 제거하는 것.
해고와 합병 등의 방법을 통한 기구축소 또는 감원을 의미하며 원가절감과 효율성 제고가 목적.
.리스트럭처링(Restructuring)
사업구조조정, 혹은 기업 구조조정을 뜻하는 말로 조직의 기존 사업수조나 조직구조를 좀 더 효과적으로 그 기능 또는 효율을 높이고자 실시하는 구조 개혁작업.
.리엔지니어링(reengineering)
리스트럭처링의 하위 개념으로 기업 체질 및 구조의 근본적인 변혁을 의미. 비용, 품질, 서비스, 속도와 같이 핵심이 되는 경영 성과의 지표들을 비약적으로 향상시킬 수 있도록 사업 활동을 근본적으로 제고.
참고
사회복지행정 허 만영
사회복지행정학회
사회복지 1급 시험 대비 기본서 (나눔의 집)
김 인수 거시조직이론 (무역경영사)

키워드

사회복지행정,   행정,   개념,   특성,   행정론,   사회복지,   사회복지서비스,   사회복지 서비스