[e-마케팅과 유통관리] 마케팅의 진화과정 및 인터넷광고

목차

* e-마케팅과 유통관리

Ⅰ. 마케팅의 진화과정

1. 대중마케팅
2. 표적마케팅
3. 다이렉트마케팅
4. 일대일마케팅
5. 데이터베이스 마케팅
6. CRM
7. 인터넷마케팅이란?
8. 인터넷 마케팅의 STP전략

Ⅱ. 인터넷광고

1. 광고란?
2. 인터넷광고란?
3. 인터넷광고의 특징
4. 인터넷광고의 한계
5. 인터넷광고 전략

본문내용

인터넷 광고란?
광고는 그동안 TV, 신문 등의 전통적인 매체에 의해 이루어져 왔으나 최근 들어 인터넷의 확산으로 인터넷을 통한 광고가 증가하고 있다. 인터넷광고의 협의적 개념은 특정 사이트에 자신의 광고용 배너를 게재하여 자신의 사이트로 하이퍼링크 시키거나, 검 색 엔진이나 다른 사이트에 자신의 사이트를 하이퍼 링크시키고, 그 대가를 지불하는 것을 말한다. 이에 비해 인터넷광고의 광의적 개념은 인터넷을 새로운 광고미디어로 활용하는 기업의 모든 활동으로 정의할 수 있다.
3. 인터넷 광고의 특징
인터넷 광고는 다음과 같은 특징이 있다.
첫째, 인터넷 광고는 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다. 이에 따라 광고주는 인터넷광고의 조회 건수나 이용시간 등을 조사하여 고객들의 반응에 즉시 대응할 수 있다.
또한 소비자는 게시판, 전자우편 등을 통해 자신의 의견을 제시할 수 있고, 광고주는 회원등록을 한 고객의 상품주문 등으로 고객의 니즈를 파악할 수 있다.
이처럼 인터넷 광고는 인터넷의 쌍방향성의 특징으로 인해 Pull형태와 Push형태의 광고가 모두 가능하다. 즉, 소비자가 원하는 상품과 기호를 인터넷을 통해 기업에 말리고(Pull형태), 관련기업은 관련된 상품에 대한 정보를 알려주는(Push 형태) 쌍방향커뮤니케이션이 가능하다.
둘째, 인터넷 광고는 타깃 광고가 가능하다. TV, 신문 광고는 불특정다수를 상대로 광고하지만, 인터넷광 고는 광고하는 상품을 필요로 하는 사람만을 대상으로 할 수 있다.
셋째, 인터넷광고는 글로벌 광고가 가능하다. 인터넷 광고는 자사의 웹사이트나 광고를 올려놓기만 해도 관심있는 전 세계 소비자에게 광고할 수 있다.
넷째, 인터넷광고는 무제한적 홍보와 정보제공이 가능하다. 인터넷광고는 시간과 공간의 제한을 받지 않음으로 광고내용을 무제한적으로 할 수 있다.
다섯째, 인터넷광고는 비용이 저렴하다. 인터넷광고는 TV나 신문광고에 비해 광고비가 비교할 수 없을 정도로 저렴하다.
여섯째, 인터넷광고는 24시간 지속적 광고가 가능하다. TV 광고는 정해진 시간에만 반영되지만 인터넷광고는 하루 종일 광고를 할 수 있다.
일곱째, 인터넷광고는 멀티미디어 광고가 가능하다. 인터넷광고는 인터넷의 특성상 텍스트이외에도 그래픽, 사운드, 동영상 등의 멀티미디어를 활용한 다양한 광고가 가능하다.
여덟째, 인터넷광고는 상거래로 바로 이어질 수 있다. 대부분의 웹사이트에서는 상품광고뿐만 아니라 구매신청까지도 할 수 있어 광고가 구매로 까지 연결될 수 있다.
아홉째, 인터넷광고는 광고내용의 수정이 용이하다. 인터넷광고는 광고 후 소비자의 반응에 따라 광고 내용의 수정을 탄력적으로 할 수 있다.
열번째, 인터넷광고는 광고전달 및 광고효과 측정이 용이하다. 인터넷광고는 실시간으로 광고를 소비자가 열람한 다양한 정보가 기록 및 저장되므로 광고 후 따로 조사비용을 들이지 않아도 광고노출 빈도 및 광고 도달률 등을 용이하게 측정할 수 있다. 인터넷광고의 효과측정은 웹사이트 방문자의 수, 등록사용자의 수, 반복방문자의 수, 방문자가 웹사이트에 머무는 시간 등으로 다각적이고 효과적으로 조사할 수 있다.
4. 인터넷광고의 한계
첫째, 인터넷광고는 많은 장점이 있지만 전통적인 매체인 TV나 라디오, 신문에 비해 상대적으로 공신력이 떨어진다.
둘째, 인터넷의 처리속도는 개별 개인의 PC성능 및 인터넷 환경에 따라 차이가 발생하여 인터넷광고의 만족도는 개인에 따라 차이가 크게 발생할 수 있다.
셋째, 인터넷광고는 구매로까지 직접 연결될 수 있으나 소비자들이 신용카드 등의 개인정보가 인터넷상에 노출되는 것을 걱정하고 있어 인터네광고의 구매효과가 떨어질 수 있고, 쌍방향커뮤니케이션, 광고측정 등에 익명의 사람들에 의한 왜곡된 정보가 전달될 수 있다.
5. 인터넷광고 전략
인터넷광고전략 수립에는 다음과 같은 점을 고려해야 한다.
첫째, 온라인유통업체는 상품을 판매하고자 하는 소비자집단을 체계적이고 구체적으로 선정해야 한다.
둘째, 온라인유통업체는 인터넷광고를 통해 소비자에게 상품정보를 전달하는데 만족하지 말고 소비자의 니즈를 얻는 것에도 지대한 관심을 가져야 한다.
셋째, 온라인유통업체는 인터넷광고를 통해 일회성으로 소비자에게 상품의 구매만을 원할 것이 아니라 고객과의 관계형성을 구축해야 한다.
넷째, 온라인유통업체는 인터넷광고에 대한 고객의 반응에 신속히 대응할 수 있는 체제를 구축해야 한다.
다섯째, 온라인유통업체는 인터넷광고의 효과를 측정할 수 있는 다양한 기법을 개발해야 한다.

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