인터넷 브랜드 관리의 중요성 및 인터넷 브랜드의 개념(정의, 특성)

목차

인터넷 브랜드 관리의 중요성 및 인터넷 브랜드의 개념

Ⅰ. 인터넷 브랜드 관리의 중요성

Ⅱ. 인터넷 브랜드의 정의 및 특성

1. 인터넷 브랜드의 정의
1) 비즈니스적 관점
2) 유통경로적 관점
3) 커뮤니케이션적 관점
2. 인터넷 브랜드의 특성
1) 인터넷 브랜드는 무형적인 요소가 더욱 중요하다.
2) 인터넷 브랜드는 경험과 상호작용으로 만들어진다.
3) 인터넷 브랜드는 해결책을 의미한다.
3. 인터넷 브랜드의 유형
4. 인터넷 브랜드의 계층구조

본문내용

객간의 상호작용' 뿐만 아니라 '고객과 고객 간의 순환적인 상호작용'이 브랜드에 대한 총체적인 경험을 형성하는 중요한 고리로서 작용한다. 따라서 인터넷 브랜드는 커뮤니티가 매우 중요한 구성요소로서 포함되어진다.
(3) 인터넷 브랜드는 해결책(Solution)을 의미한다.
우리가 상품을 구매하는 것은 단순히 그 상품의 입수 자체에 목적이 있는 것이 아니라 욕구충족수단으로서의 효용가치 획득 때문인 것처럼 인터넷 또한 상품이나 정보의 '전달경로'에 그치는 것이 아니라 '욕구충족의 총체적 해결수단'을 제공해 주어야 한다.
따라서 인터넷 브랜드는 더욱더 제품중심보다는 생활자 시각에서 설계되고 구축되어야 하며, 그 의미전달체계 또한 훨씬 더 통합적이어야 한다. 호텔예약이 여름휴가를 위한 것이라면 여름휴가에 어울리는 곳의 추천에서부터 시작하여 휴가에 필요한 일정과 교통편, 숙박, 식사, 관광, 의류, 문단속에 이르기까지의 모든 것을 한곳에서 해결할 수 있도록 통합할 수 있으며, 같은 호텔예약이라도 출장을 위한 것이라면 비즈니스 서비스, 환전, 통역서비스, 노트북과 휴대폰 대여 등의 서비스가 연결되는 것이 보다 강한 브랜드 경험을 이끌어 낼 수 있다.
3) 인터넷 브랜드의 유형
인터넷 브랜드는 그 출발점에 따라 그 유형을 다음의 2가지로 나누어 볼 수 있다.첫째, 순수 인터넷 브랜드로 인터넷의 상업화와 더불어 탄생하게 된 인터넷 브랜드들로서 대부분의 닷컴기업들이 여기에 해당한다. 둘째 변형 인터넷 브랜드로서 인터넷의 상업화 이전에도 오프라인에서 나름대로의 비즈니스를 구사해 오다가 인터넷 시대가 도래하면서, 자신의 사업영역을 인터넷으로 확장하거나, 전이한 인터넷 브랜드를 의미한다.
4) 인터넷 브랜드의 계층구조
인터넷 브랜드도 오프라인의 브랜드와 마찬가지로 계층구조를 갖는다. 계층구조는 한 기업이 판매하는 여러 제품들에 적용되는 브랜드명 유형들 간의 서열을 보여주는 것이다. 일반적으로 브랜드는 기업 브랜드(Corporate Brand)/패밀리 브랜드(Family Brand)/개별 브랜드/브랜드 수식어 등의 4단계로 구분한다.
- 오프라인 브랜드의 계층구조 -
인터넷 브랜드에서도 광의의 인터넷 브랜드로 규정되며, 제공되는 제품의 형태가 상품이나 서비스로 표현되는 인터넷 인에블러와 인터넷 전용 상품/서비스들은 이러한 오프라인관점의 브랜드 계층구조와 매우 유사한 구조를 갖게 된다.
그러나 기존 오프라인 브랜드와 달리 제공되는 제품의 형태가 상품이나 서비스가 아닌, 웹사이트인 인터넷 플레이어인 경우에는 기존의 계층구조와는 다소 상이한 형태를 띠게 된다. 일반적으로 웹사이트의 경우도 이를 운영하는 기업은 존재한다. 따라서 기업브랜드는 기존오프라인의 그것과 같다고 볼 수 있다. 그러나 웹사이트를 중심으로 한 브랜드 활동은 기존의 패밀리 브랜드나 개별 브랜드라는 컨셉보다는 메인사이트 브랜드(Main Site Brand), 서브 사이트 브랜드(sub Site Brand) 등으로 이해하는 것이 훨씬 용이하다.
- 웹사이트를 중심으로 한 인터넷 브랜드의 계층구조 -

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