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하는 정도의 최소한의 역할에 머물게 아니라 영국의 모델과 같이 케어매니저가 클라이언트의 욕구에 적합한 서비스를 제공하는 서비스 제공자의 역할을 수행하며, 서비스 전달과 기관 상호간의 관계를 조정하는 조정자, 서비스의 이행을 점검하는 점검자, 기관들 사이의 경계를 넘나드는 경계범주자, 정보제공자, 안내자 등의 포괄적인 역할을 수행하도록 해야 할 것이다.
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