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본문내용
든 소비자가 합리적인 구매를 하고 있는 것은 아닙니다. 관리비에서 수도세의 비중이 큰 저희 집의 경우, 고장으로 인해 세탁기를 교체해야했습니다. 수도세의 절감을 위해 물을 절약할 수 있는 세탁기를 구입하는 것이 합리적이었지만 마트직원의 추천으로 구입한 대형 세탁기는 수도세의 증가를 가져왔습니다. 단순 판매 서비스가 아닌 소비자에게 궁극적으로 이익을 가져다주는 판매 서비스를 통해 비합리적인 구매율을 줄이고 소비자 만족도를 높일 수 있습니다. 제품 구매에 앞서 구매목적, 생활패턴에 따른 이용습관, 금액 등에 대한 정보를 수집하고, 수집한 정보를 토대로 맞춤 서비스를 제공하는 '하이마트 플래너' 서비스를 통해 브랜드 충성도를 높이고 잠재고객을 매장으로 유인하여 영업점 매출 1등의 성과를 만들어 보이겠습니다.
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