지역사회복지 실천 과정

목차

1. 문제 확인
2. 욕구사정
3, 목적과 목표 설정
목적 및 목표의 개념
목표 설정 과정
목적 및 목표 설정 예시

본문내용

자원의 공유, 공동계획의 제안, 최우선적으로 해결할 문제에 대해 협력(차이가 나는 것 제외) 등의 방법을 활용
- 전술: 합의도출, 협조, 문제해결, 대중교육, 설득
- 캠페인 전략: 상대진영이 협상에 나올 수밖에 없도록 지속적 호소
- 역시 집단들 간의 차이를 최소화하거나 상대진영들 간의 동의를 구하기 위해 실시
- 다른 입장을 확실히 개진함 --> 차이가 있음과 동시에 공통점도 있음을 확인
- 목적
- 상대진영의 참여를 불가피 하도록
- 양 진영의 동의를 얻기 위해 (최소한 부분적 협력 전략)
- 양 진영이 의사결정에 참여하도록 하기 위해 --> 협력 전략으로 갈수도 있다
- 전술: 로비, 설득적 협상, 대중교육, 응집, 동원과 조직화, 언론동원
- 경쟁/대항 전략
- 구체적 갈등행동을 취할 필요가 있을 때
- 전술: 대면회동, 토론의 제안, 상대진영의 부정적 측면의 강조하여 유포하기, 의사결정에서 반대진영 배제(보이콧), 시위, 피케팅, 파업, 항의서한 발송 포함
2) 행동체계와 표적체계
- 행동체계: 사회변화를 추구하는 집단의 구성원들
- 조직가, 선거권자, 지역주민 전체, 실천가, 특정이유에 관심이 높은 시민, 예상되는 수혜자
변화매개인, 문제 제기자, 지원체계, 클라이언트 체계
- 표적체계: 개입 목표의 달성을 위해 변화되어야할 체계, 아래의 3가지로 구성됨
- 통제체계: 선거에 의해 선출된 관리(시군구청장, 이사장) --> 의사결정권과 재원의 소유자
- 호스트체계: 실제로 서비스 제공하는 책임자(복지기관장, 정부관료, 여타기관장 등)
- 실행체계: 호스트체계 안에서 실제 서비스 제공자 (직원, 교사, 사회사업가 등)
- LD와 SA 모형에서는 주민이 실행체계일 수 있음 (주민이 상호적 원조를 하려면, 또는 주민이 스스로 불평등 체계의 희생자임을 각성하려면, 주민이 먼저 변화해야 하므로)
※ 표적체계도 변화에 호의적이면 행동체계가 될 수 있음 (예, 복지공약을 내세워 당선된 구청장)
- 표적체계와 행동체계의 관계에 따른 전략선택
- 협력전략 - 행동체계 안에 표적체계가 포함
- 캠페인전략 - 행동체계와 표적체계가 부분적으로 상호 중복
- 대항전략 - 행동체계와 표적체계가 분리 --> ex, 기득권층 vs 억압받는 층의 관계
3) 개입모델과 전략전술의 관계: 아래의 지역사회 <이익집단의 협력관계 유형> 참조
4) 전술 선택의 기준 (협력 -- 캠페인 -- 대항 전술)
(1) 지역사회 변화의 궁극적 목표와 참여집단들 간의 합의 정도
(2) 표적체계와 행동체계의 관계
(3) 기존 권력구조에서 목표가 달성될 수 있는 정도
<지역사회복지 실천모델과 전략, 전술, 행동 및 표적체계 간 연관성>
실천모델
지역개발
사회행동
사회계획
기본전략
협 력
경쟁/캠페인
문제해결
전 술
역량 구축
합의 구축
교육
공동 기획/행동
설득
로비 서한발송
설득
청원
문제 해결
자아임파워먼트
중재적 협상
보이콧
대치
시위
행동실행
언론이용
항의/로비 서한발송
로비
응집
동원 및 조직화
설득적 협상
정치적 캠페인
대중 교육
파업
노조 결성
자료 분석
정보 수집
로비
설득적 협상
계획과정 주민참여증진
공동노력, 캠페인 또는
경쟁(계획선택을 위한)
행동체계
지역주민: 핵심지역
내 기관 및 조직
사회적 피억압계층
급여대상자, 기획 기관,
공동파트너
표적체계
공동참여자, 지역사회 및 주민
억압기관의 대표(정부 정책 결정자: 기업대표: 엘리트 층)
역기능적 지역사회.
사회변화와 관련된
정책결정자등
4. 개입평가
- 정의: 전략 및 전술의 실행이 개입 결과나 과정에 영향을 끼치는 정도
Cf, 프로그램 평가와 구분됨: 프로그램 평가는 특정 프로그램이 대상에게 전달된 방식이나 결과
1) 상위목표 달성 평가
- C.f.,- 단기하위목표: 프로그램 실시 초기나 준비기간에 달성이 가능한 목표
- 중기하위목표: 프로그램 실행 후 일정기간(6개월-1년) 안에 달성될 목표
- 궁극적 상위목표: 실천계획 수립시 혹은 프로그램 제안서에서 다루어진 프로그램의 최종결과
2) 사회지표분석평가-- 생략
3) 현장인터뷰-- 생략
4) 주요사건 분석 -- 생략
5) 형성적 평가와 총괄적 평가
<형성적 평가와 총괄적 평가 비교 I>
형성적 평가
총괄적 평가
개념
정의
설계대로 프로그램이 수행된 정도와 대상집단에 대한 원조여부 사정
프로그램이 의도한 결과(성과)와 영향을 미친 정도의 사정
주요 목적과 성격
프로그램의 적절한 관리
운영자의 관심 반영
결과/영향에 대한 피드백 제공 / 프로그램- 정책의 타당성 판단 및 개선방안 모색: 인과관계 규명 관심
초점
프로그램 운영과정
프로그램 성과
평가
항목
설계에 따른 프로그램 수행 여부
프로그램의 욕구 충족 정도
서비스 제공의 적절성 여부
서비스의 내용과 양
성취된 결과 (산출>성과)
프로그램이 계획대로 기능했는가 여부
프로그램의 결과(성과)
프로그램의 영향(가시적)
프로그램의 비용효과성
긍정적, 부정적, 비의도적 결과
평가의 용도
기관관리자에게 프로그램 운영에 관해 피드백
프로그램 결과와 영향에 대한 피드백: 정책결정자 및 기획가에게
<형성적 평가와 총괄적 평가 비교 II>
구분
형성평가
총괄평가
목적
프로그램 수정, 보완 및 개발
프로그램 성과와 영향성 결정
이해관계 당사자
기관책임자, 프로그램 관리자,
사회복지사
기관책임자, 정부,
재원공급자, 클라이언트 집단
평가자의 위치
내부평가자 활용
외부평가자 자문
외부평가자 활용
내부평가자의 원조와 지원
자료수집의 목적
주로 진단/개선을 위해서
주로 의사결정을 위해서
자료수집의 방법
공식적 때로는 비공식적
공식적, 타당성과 신뢰성 중시
표본의 수
비교적 적음
대체로 많음
조사결과의 용도
프로그램개발 위한 피드백
프로그램 계속/중단/확대 여부 판단
6) 논리모형(체계론에 입각)의 도식에 비추어본 평성적 평가와 총괄적 평가의 위치
- 형성적 평가: 아래의 input과 activities의 부문에 대한 평가
- 총괄적 평가: 아래의 산출(output)과 성과(가시적 성과)에 대한 평가
7) 프로그램 평가의 피드백과 용도
참고
지역사회 복지론 감 정기 외 나남
사회복지사 1급 시험 대비 나눔의 집 편
보건복지부

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