2012년 1학기 조직행태론 중간시험 핵심체크

목차

제4장 의사전달

제5장 의사결정

- 주관식 출제예상문제

본문내용

제4장 의사전달

1. 의사전달의 개념
(1) 의사전달
① 사실, 생각, 의견, 감정의 교환을 통해 이해를 이루고 수용자의 의식, 태도, 행동에 변화를 일으키는 상호과정
② 메시지를 보내고 받는 과정, 이해하는 과정, 메시지를 명확히 하는 과정으로 설명

(2) 의사전달의 모형(의사전달의 특성을 이해할 수 있게 해주는 모델)
1) shannon과 weaber의 모형(초기 의사전달 모형)
① 일방적인 의사전달만을 나타냄, 의사전달의 시발점은 정보원
② 송신자의 기능은 정보를 송신이 가능한 신호를 만들어 이를 전달하는 것
③ 효과적인 의사전달을 방해하는 소음이 신호가 전달되는 통로에 작용
④ 수신자는 이를 다시 정보로 변형시키게 되고, 이 정보는 최종적으로 이를 받을 사람에게 전달되는 것

2) schramm의 모형(인간의 의사전달의 특징에 관한 모형)


- 중략 -

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