자신의 최근에 구매행동에서 자신이 사용한 결정규칙을 실제 예를 들어 설명.

소개글

자신의 최근에 구매행동에서 자신이 사용한 결정규칙을 실제 예를 들어 설명.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 욕구인식

2. 정보탐색
1) 내부탐색
2) 외부탐색

3. 대안의 평가

4. 구매

5. 구매 후 대체안

◆ 피드백 과정(상품 재 구매시)

본문내용

음
▶ 평가 시 나의 우선 순위 및 가중치
1.고장정도 50%
2. 디자인 15%
3. 가격, A/S 15%
4. 성능(반복 기능,속도 조절) 20%
종류 → 고장정도 → 디자인 → 가격, A/S → 성능
소니 소니 소니 소니 소니
아이와 아이와 컴시스
앨리스 컴시스
컴시스 유니토크
잉글리쉬
파난소니
유니토크
＝＝＝＝＞＞ 소니 - 450 최종 선택
4. 구매
① 구매방법
인터넷 공동구매를 이용
직접매장에서 사는 것보다 시간은 오래 걸리나 훨씬 저렴.
② 상품전달 방법
배송 (택배를 이용한 배송 2~3일 소요)
③ 결재 방법
무통장 입금
5. 구매 후 대체안
① 제품에 대해 만족시
소니제품에 대해 좋은 인식 → Brand Loyalty 형성(재 구매시 큰 영향을 받음)
준거집단에게 영향을 줌(사람들에게 정보제공)
② 불 만족시 ┏ 행동 취함
┗ 행동 취하지 않음
행동을 취할 경우 : 재 구매시 소니제품을 사지 않음
준거집단에 영향을 줌(친구에게 알림)
◆ 피드백 과정(상품 재 구매시)
① 만족 → 구매 전 대체안 → 구매 →구매 후 만족 불만족
② 불만족 → 외부탐색 → 자극 → 정보처리과정 → 욕구인식→ 탐색
→ 구매 →구매 후 만족 불만족

키워드

자신의 최근에 구매행동에서 자신이 사용한 결정규칙,   구매행동,   결정규칙,   정보탐색