마케팅관리-실버산업,실버마케팅,서비스마케팅

목차

Ⅰ. 실버산업의 개념
1. 실버산업의 정의
2. 실버산업의 등장배경
3. 실버산업의 특징

Ⅱ. 실버 매니지먼트
1. 실버 매니지먼트란?
2. 走红의 사명 & 목표
3. 走红의 컨텐츠
① 건강관리
② 문화센터
③ 특이사항

Ⅲ . 중국의 실버산업 시장 분석
1. 중국의 실버시장
2. SWOT 분석
3. 중국 실버산업 선정이유

Ⅳ. 마케팅 전략
1. STP전략
2. 버즈 마케팅
① 버즈 마케팅의 정의
② 버즈 마케팅 사례 - “ 선영아 사랑해 ” 마이클럽
③ 버즈마케팅 적용 이유
④ 버즈 마케팅의 적용
3. 체험 마케팅
① 체험 마케팅의 정의
② 체험 마케팅 사례 - 코카콜라
③ 체험 마케팅 적용 이유
④ 체험 마케팅의 적용
4. 제휴 마케팅
① 제휴 마케팅의 정의
② 제휴 마케팅 사례 - “뭉쳐야 산다” 스타벅스
③ 제휴마케팅 적용 이유
④ 제휴 마케팅의 적용

Ⅴ. 마케팅 전략의 기대효과
1. BCG 매트릭스란?
2. 走红의 BCG 매트릭스

본문내용

④ 체험 마케팅의 도입
- 이용권을 가지고 오는 고객들에게는 우리 기업의 좋은 이미지를 심어주는 것이 가장 중요하다. 경제적인 소비가 있더라도 이곳에서 보내는 시간들이 즐거울 수 있도록 최상의 서비스와 만족을 제공하도록 노력한다.
a. 시설 안내 및 체험
매니지먼트를 위해 갖춰진 시설들은 오직 노인들을 위한 시설임을 강조한다. 그리고 노인들에게 여러분은 이런 시설들을 이용할 충분한 권리가 있고 즐겨야함이 마땅하며 지금의 중국이 있기까지에는 여러분들의 노력과 희생이 있었음을 강조하며 감성 마케팅을 적용한다. 이를 바탕으로 노인들에게 상당시설을 경험하게 하며 그 동안 잠시 잊고 있었던 열정과 사회생활을 접하게 유도하여 감성과 감수성을 자극시킨다.
b. 상담
시설을 한번 이용해보는 것으로는 고객들을 유치해낼 수 없다. 고객들과 상담을 통해서 차를 마시며 대화를 나누고 공감을 해야 한다. 그와 동시에 고객들을 확보할 수 있도록 고객등록을 유도하며, 이 정보들을 바탕으로 관심을 표하고 등록을 유도한다.
4. 제휴 마케팅
① 제휴 마케팅의 정의
- 제품/서비스를 판매하는 사이트 머천트(Merchant:인터넷을 통해 상품이나 서비스를 판매함으로써 수익을 얻으려는 상거래기업 꼬는 인터넷을 통해 자사의 브랜드를 알리거나 가입자를 모집하고자 하는 모든 기업)가 고객을 끌어드리고, 제품/서비스를 진열, 판매하는 공간을 다른 사이트 어플리에이트를 통하여 확장 시키면서, 이들 사이트를 통하여 방문한 고객이 제품 /서비스를 구입했을 때 발생하는 수입을 함께 공유하는 장기적인 마케팅 프로그램이다.
(Affiliate:인터넷 사이트를 보유한 개인이나 기업으로서 사이트를 이용한 수익을 창출하거나 사이트의 Contents를 더 알차게 꾸미기 위해 다른 업체의 제품이나 서비스를 자신들의 사이트에서 손쉽게 소개하여 상거래를 일으키고 그에 따른 수익을 얻고자 하는 사이트)
② 제휴 마케팅 사례 - “뭉쳐야 산다” 스타벅스
- 스타벅스 코리아는 SK마케팅앤컴퍼니(M&C)에서 제공하는 ‘기프트콘’이라는 모바일 서비스를 활용해 2007년 1월부터 지난해 말까지 월 3억원 정도의 추가 매출을 올렸다고 한다. 연간 36억원에 달하는 신규 매출은 스타벅스 매장 4개를 개설한 효과와 맞먹는다. 선물 개념의 기프트콘은 일종의 온라인 상품권이다. 유·무선 인터넷을 통해 소액 위주의 간단한 실물 선물을 친구에게 선물하거나 사달라고 조를 수 있는 커머스형 메시지 서비스이다. 스타벅스를 주로 이용하는 20~30대 직장인이 메신저와 인터넷, 휴대폰 사용에 능한 점에 착안한 아이디어가 그 출발점이다.
③ 제휴마케팅 적용 이유
- 노인들에게 있어서 최우선의 관심사는 바로 건강이다. 그러므로 건강에 관해서 가장 밀접한 마케팅을 할 수 있는 방안으로 우리는 병원과의 제휴 마케팅을 생각하게 되었다. 제휴 네트워크를 이용한 합리적이고 효율적인 마케팅 진행이 가능하고 실적 발생 후 수수료 과금 방식으로 합리적인 마케팅비용이 소비된다. 또한 성과 및 보고서를 통한 고객 및 사이트 성향 분석이 가능하며 자연스레 바이럴 마케팅이 자연스레 추가로 시행된다.
④ 제휴 마케팅의 적용
- 우리 매니지먼트를 이용하는 노인들은 우리와 제휴를 맺은 병원에 대해 혜택을 받을 수 있을 것이다. 우리는 병원과 제휴를 맺음으로서 고객들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다. 우선, 우리는 병원 측에 간단하더라도 정기적인 건강검진을 요구할 것이다. 검진 시에는 기초적인 영양 보충이나 예방 접종을 시행하길 원한다. 이에 따라 우리는 병원 측에 고객들을 유치해 줄 것이다. 긴급 상황 발생 시 최우선적으로 제휴된 병원으로 환자를 이송하게 할 것이며, 우리 매니지먼트에 병원이 필요한 모든 활등은 제휴된 병원을 이용함으로써 광고효과를 내줄 것이다. 제휴된 병원을 이용해본 고객들이 그 병원의 서비스에 만족하게 된다면, 병원은 고객들 사이의 바이럴을 통해 굉장한 수익을 창출해낼 수 있을 것이다.
Ⅴ. 마케팅 전략의 기대효과
1. BCG 매트릭스란?
* 'BCG 매트릭스'는 보스턴컨설팅그룹(Boston Consulting Group)에 의해 1970년대 초반 개발된 것으로, 기업의 경영전략 수립에 있어 하나의 기본적인 분석도구로 활용되는 사업포트폴리오(Business Portfolio)분석기법이다.
- BCG매트릭스는 자금의 투입, 산출 측면에서 사업(전략사업 단위)이 현재 처해있는 상황을 파악하여 상황에 알맞는 처방을 내리기 위한 분석도구이다.
- '성장-점유율 매트릭스(growth-share matrix)'라고도 불리며, 산업을 점유율과 성장성으로 구분해 4가지로 분류했다.
즉, X축을 '상대적 시장점유율'로 하고, Y축을 '시장성장률'로 하여, 미래가 불투명한 사업을 물음표(Question Mark), 점유율과 성장성이 모두 좋은 사업을 스타(Star), 투자에 비해 수익이 월등한 사업을 캐시카우(Cash Cow), 점유율과 성장률이 둘 다 낮은 사업을 도그(Dog)로 구분했다.
- BCG 매트릭스는 사업의 성격을 단순화, 유형화하여 어떤 방향으로 의사결정을 해야 할지를 명쾌하게 얘기해 주지만, 사업의 평가요소가 상대적 시장점유율과 시장성장률뿐이어서 지나친 단순화의 오류에 빠지기 쉽다는 단점이 있다.
a. star 사업: 성공사업. 수익성과 성장성이 크므로 계속적 투자가 필요하다.
b. Cash Cow 사업: 수익 창출원. 기존의 투자에 의해 수익이 계속적으로 실현되므로 자금의 원천사업이 된다. 시장성장률이 낮으므로 투자금액이 유지·보수 차원에서 머물게 되어 자금투입보다 자금산출이 많다.
c. Question Mark 사업: 신규사업. 상대적으로 낮은 시장점유율과 높은 시장 성장률을 가진 사업으로 기업의 행동에 따라서는 차후 star 사업이 되거나, dog 사업으로 전락할 수 있는 위치에 있다. 일단 투자하기로 결정한다면 상대적 시장점유율을 높이기 위해 많은 투자금액이 필요하다.
d. dog 사업: 사양사업. 성장성과 수익성이 없는 사업으로 철수해야 한다. 기존의 투자에 매달리다가 기회를 잃으면 더 많은 대가를 치를지도 모른다.
2. 走의 BCG 매트릭스

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마케팅관리,   실버산업,   실버마케팅,   서비스마케팅,   노인복지