소셜커머스 창업계획서 - 파티커머스

목차

Ⅰ. 아이템 선정배경 / 아이템 소개
Ⅱ. 조직도
Ⅲ. 환경 분석
Ⅳ. 컨셉 및 아이디어
Ⅴ. SWOT분석
Ⅵ. 시장세분화 및 포지셔닝
Ⅶ. ‘파티커머스’의 4P전략
Ⅷ. 고객관계 유지를 위한 고객서비스전략
Ⅸ. 추정 재무상태표 및 손익계산서

본문내용

기획하여 젊은 층의 참여도를 높인다.
② 소셜 커머스 방식으로 모집 인원이 다 차면 딜이 끝나는 방식의 한정 구매로 사람들의 참여를 이끈다.
③ 의뢰 파티 : 10인 이상의 모임이나 기업체 파티를 의뢰받아 기획, 실행 해주어 바쁜 직장인들의 시간을 절약해주어
최대의 고객 편익을 돕는다.
④ 기존의 파티는 VVIP파티를 전략으로 했다면, 기존의 대학에서의 MT를 도입하여 모르는 사람끼리 수도권 근방의
펜션에서 MT식의 파티를 개최하는 등 이색적인 파티를 제안.
가격전략
(Price)
① 기존의 소셜커머스의 아이디어를 바탕으로 하기 때문에 사람들이 많이 모여 저렴하게 진행 하는 것이 원칙이다.
② 고객이 제시하는 금액에 맞춰서 최상의 서비스를 제공한다.
③ 적립금과 첫가입 할인으로 많은 사람들의 구입을 유도한다.
유통전략
(Place)
① 홈페이지를 통해 판매하는 유통 경로를 설정한다.
② 스마트폰 어플리케이션 개발과 더불어 스마트폰 전용 웹페이지를 개발해 고객들이 어디서든 제품을 구입할 수 있게 한다.
판매촉진전략
(Promotion)
① 블로그, 카페, 트위터, 페이스북, 미투데이 같은 sns를 통한 적극적인 홍보를 한다.
② 대학교나 번화가 지역에서 홍보 전단지, 이벤트를 연다.
③ 포탈사이트 배너광고로 접근이 유리하도록 한다.
④ '뉴스릴리즈'를 통해 자연스러운 홍보를 유도한다.
⑤ '파티'의 성격상 혼자 보다는 친구들과 함께 가므로 '친구추천' 프로모션을 준비하여 가격할인을 해주는 방식을 도입한다.
⑥ 파워 블로거를 대상으로 초청 런칭행사를 개최한다.
Ⅷ. 고객관계 유지를 위한 고객서비스전략
미래산업의 방향타 KCSI= KCSI란 한국산업의 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족정도를 나타내는 지수로 조사대상 기업의 미래 성장가능성을 보여주는 질적인 지표이다. 여기서 중요한 사실을 알 수 있다. 그것은 KCSI 1위 기업은 1위가 아닌 기업에 비해 매출액이 높다는 것이다. 즉, 고객들의 서비스 만족도가 높을수록 미래 성장가능성이 높고, 매출액도 높다.
이에 따라 고객 서비스 만족도를 높이기 위한 ‘파티커머스’는 고객관리방안이 필요하다.
고객 타겟층
20 ~ 30대인 남ㆍ녀
(조건 미혼, 기혼자일 경우 의뢰인으로 부탁 받은 파티만 제공)
제공 파티 테마
가면무도회, 할로윈, 댄스파티, 수영장 파티, 와인 파티, 맥주파티,
여성을 위한 파티, 각종 동호회 파티 등
파티 서비스
1. 소셜커머스 형식 - 저렴한 가격, 많은 인원 수 확보(적은 인원X),
일반인이 쉽게 할 수 없는 큰 파티 주최, 지인이 아닌 불특정 다수에
의한 파티, 테마에 맞는 파티에 참여하고자 하는 고객을 대상으로
할 수 있어 정보 접근용이
2. 예약제 형식 - 파티용 장소, 음식 고객이 원하는 가격대와 컨셉에
맞춰 고객과 상의 후 컨셉 제공.
고객에게
제공하고자
하는 것
경험, 추억, 사교, 인간관계 구축, 스트레스해소, 즐거움.
고객 만족도 조사
재구매 의향, 고객 충성도, 원하는 컨셉 고객 조사 모집
(고객 니즈 창출)
홈페이지 컨셉
파티 현황을 알려주고 예약 시스템을 체계화함.
고객 등급별 관리
고객 별 흥미 맞는 파티가 시행 될 시 연락 제공
파티 선 매너학습
파티 때 지켜야할 에티켓을 간단히 교육함. 홈페이지 동영상 기제
혹은 파티 시작 전 사회자의 안내로 시작함.
고객 커뮤니티
파티커머스 주최로 열린 파티에서 만난 인맥유지 및 고객끼리의
커뮤니티 공간을 홈페이지에 만들어 한번으로 끝나는 것이 아닌
지속적인 인맥관계 유지를 구축한다.
→ 커뮤니티 유도를 위해 "포토존"에서 찍은 사진을 올려주고 사진을
올리는 것에서 그치는 것이 아닌 "Best dresser"를 뽑고
포토제닉상도 추가하여 지속적으로 홈페이지를 접근할 수 있게 한다.
또한 여기서 고객들은 커뮤니티 활성화에 도움을 받으며,
바이럴 마케팅 효과까지 기대할 수 있다.
스마트폰 전용
모바일 페이지
추후 어플리케이션 개발을 통해 자체 편의 서비스 제공
높은 신뢰도 유지
소셜 커머스적 성격이 있으므로 신상정보 노출이 없는 안전한 보안
서비스 홍보(홈페이지를 통해-최소 비용 활용) 정보 보안 누출을
우려한 고객들을 위해 신상정보가 세어나가지 않도록 철저한
결제 보안을 약속함.
기존회원 이탈을 막기 위하여 업체평가의 정확도와 진실성에 대한
지속적인 관리가 필요함.
의뢰 고객들에게 계산 내역서를 제공하여 깨끗한 업체임을 각인시킴.
고객콜서비스관리
홈페이지 게시판과 24시간 콜 센터 개방 전화를 통한 판매자와의
접촉이 용이하게끔 하고 답변시 문자답장도 같이 병행함, 문자로
문의도 같이 받음(지하철 고객불만을 문자로 받는 것과 비슷한
시스템 활용). 소비자들에게 약속이행을 약속하고, 더 나아가 SNS와
블로그를 통한 평판 관리도 할 수 있음.
불만고객서비스
불만족 고객에게 사과 이메일을 보내고, 더불어 무료사용기간을
제공하여 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 함.
고객 차별화 홍보
파티커머스 이용시 - 드레스 코드 요구/ 파티별 나이제한/ 파티별
복장 제한함.(차별화 및 가치 높이기)
SNS를 통한 관리
블로그, 카페, 트위터, 페이스북을 통한 SNS에 홍보 및 평판 관리(커뮤니티 사이트에 후기 작성 시 추가 포인트 제공 - 입소문
'친구에게 소개하기'를 통해 SNS 사이트로 이동 할 수 있는 버튼형식의 링크 제공 및 친구추천으로 가입 시 할인쿠폰이나 적립금 제공
첫 가입 시 인센티브 제공, 첫 구매 시 에누리 서비스 제공 - 할인쿠폰 등 연동
제품 저렴화 및 차별화 전략 동시 제공
Ⅸ. 추정 재무상태표 및 손익계산서
1. 자금 조달 방법
1) 청년창업특례보증 창업자금지원제도
① 신용보증기금에서 운영
② 20세 이상 39세 이하의 청년이 대표자로 있는 기업
③ 제조업 이외의 업종을 영위하는 기업 : 50,000,000원 이내 대출가능
④ 소상공인지원센터와 근로복지공단의 창업지원프로그램은 지원 자격미달
⑤ 50,000,000원 대출
2. 사무실에 필요한 용품들
인터넷, 전화
컴 퓨 터
책 상
자 동 차
3. 추정 재무상태표
4. 추정 손익계산서
5. 사업 연도 2년간 손익추정
6. 2013년 업종평균 대비 성장성 및 수익성

키워드

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