관광분야 여성 전문인력 양성의 발전방향

목차

1. 서론

2. 관광분야 인력 양성의 특성과 문제점

3. 관광분야 여성 전문인력 양성의 발전방향
가. 성인지적 차원에서의 여성 관광인력양성에 대한 접근
나. 경제사회의 변화에 부응하는 인력 양성체계 구축
다. 산업수요에 기초한 여성인력 양성
라. 여성인력 양성정책 추진체계의 확립
마. 여성인력양성에 있어 산․학 연계의 체계화
바. 여성인력 양성을 둘러싼 이해관계자간 네트워크 구축

본문내용

무
전문성
전문가 추천
발권
◎
◎
√
▲
◎
-
항공사담당
▲
√
√
▲
√
-
현지수배
▲
▲
▲
◎
◎
◎
영업
√
√
▲
√
▲
-
통역가이드
◎
◎
◎
▲
◎
◎
해외여행인솔자
▲
▲
▲
◎
▲
◎
항공권 예약
◎
◎
◎
▲
√
-
인바운드 수배
√
√
√
√
▲
-
비 고
높을수록 정부지원 필요
결 과
통역가이드＞현재수배/발권＞해외여행인솔자＞항공권 예약 등의 순서
예시) 평가대상 간 상대적인 정도임(◎: 높음(많음)/ ▲: 보통/ √: 낮음(적음))
<표3> 호텔업 인력 양성 우선 직종 선정 유규창 외 5인,「호스피털리티 산업의 직업구조 특성과 인적자원개발전략」,한국직업능력개발원, 2005에서 제시한 호텔산업 직무별 수요전망 중 증가율 8% 이사의 직무를 대상으로 평가함.
선정기준
직 무
현 여성
인력규모
여성인력
비율
인력수요
증가율
여성의 직무선호도
직무
전문성
전문가추천
프런트
◎
◎
√
◎
▲
◎
벨데스크
√
√
√
√
√
-
비즈니스지원
√
◎
▲
▲
▲
-
VIP담당
√
◎
▲
◎
▲
-
헬스클럽
▲
▲
√
√
√
-
플로리스트
√
◎
▲
-
◎
-
식음료서비스
◎
◎
◎
√
√
-
바텐더
√
√
√
▲
◎
-
소믈리에
√
√
◎
◎
◎
-
웨딩 코디네이터
√
√
◎
◎
◎
◎
이벤트매니저
√
√
◎
◎
◎
◎
비 고
높을수록 정부지원 필요
결 과
프런트데스크＞웨딩코디네이터/이벤트매니저＞소믈리에＞
VIP담당/식음료서비스 등의 순위
예시) 평가대상 간 상대적인 정도임(◎: 높음(많음)/ ▲: 보통/ √: 낮음(적음))
앞에서 제시한 여성인력의 우선 양성업종, 계층, 직종에 대한 관련 내용을 종합해 보면 아래의 <표4>와 같다. 즉 여행업이나 국제회의업의 중간관리자 이상을 대상으로 인력 양성 프로그램 개발이 이루어져야 할 것이다. 직종별로 살펴보면 여행업의 경우는 국내외 지역전문가, 투어코디네이터, 테마여행전문가, 관광통역가이드 등을 들 수 있다. 호텔업의 경우는 객실관리자, 식음료관리자, 웨딩코디네이터, 이벤트매니저 등을 들 수 있으며, 컨벤션업계의 경우 국제회의기획자, 홍보마케팅 담당자 등이다.
<표4> 재직자 여성 전문인력 양성 분야 종합 정리
분 류
양성 분야
비고
대상업종
여행업＞국제회의기획업＞프리랜서가이드업＞
설문조사/전문가 의견조사/
향후 인력증가 직종/
해외 인력 양성사례조사 등의
결과 종합
대상계층
중간관리자＞고위관리자
대상
직종
여행업
국내외 지역전문가, 투어코디네이터, 테마여행전문가, 관광통역가이드
호텔업
객실관리자, 식음료관리자, 웨딩코디네이터,
이벤트 매니저, 홍보/마케팅전문가
국제회의
기획업
국제회의기획자, 홍보마케팅전문가
기 타
인터넷 판촉자
라. 여성인력 양성정책 추진체계의 확립
여성인력 양성정책의 추진은 이제 출발점에 서 있다. 따라서 정책추진이 체계적으로 이루어지지 못할 가능성이 높다. 특히 인력 양성의 주무부처나 여성정책의 주무부처가 아닌 문화관광부로서는 업무추진이 쉽지 않을 것으로 판단된다. 특히 앞에서도 지적했듯이 문화관광부 내에서도 관광국의 경우는 문화나 체육분야와 같이 국민대상의 특정그룹이나 개인들을 위한 정책수립 내용이 거의 존재하지 않는다. 여성개발원에서 추진한 문화관광정책의 성 분석에서도 제시되었듯이 관광기업 활동의 원활한 환경조성이란 측면에서의 인력 양성 지원정책이나 관광상품 개발 콘텐츠로서의 여성관련 내용 정도라고 할 수 있을 것이다.
그러나 앞에서 제시한 관광산업 내 기업여건, 고용구조 등의 측면에서 여성인력 양성에의 정부 참여는 매우 절실하고도 중요하다. 따라서 성인지적 관점에서, 나아가 여성인력의 업무능력 고도화 내지 경력 발전지향적 인력 양성정책을 추진하기 위해서는 추진체계의 사전적인 확립이 무엇보다 중요할 것으로 판단된다.
마. 여성인력 양성에 있어 산학 연계의 체계화
특정 분야의 인력 양성은 산업계 진입 이전 단계인 교육과정에서부터 출발되어야 한다. 과거의 인력공급이 부족한 시대에서는 산업현장에서 필요한 인력을 직접 양성하기가 어려웠다. 그러나 인력공급 과잉상태인 오늘날에는 산업계의 인력요구 추세를 그대로 대학교육과정에 수용할 수 있다. 이러한 대학교육과 산업인력 수요와의 연계는 관광분야의 인력 양성의 효율성을 극대화시킬 수 있을 뿐만 아니라 대학졸업자의 업무능력 향상 및 실업방지 차원에서도 큰 의미를 지닌다.
특히 산업계에서 필요한 여성인력이 대학에서 양성될 수 있도록 정부차원에서 적극적인 지원과 유도가 추진되어야 할 것이다. 이는 대학자체에 대한 변화유도와 대학에 재학 중인 학생 대상의 관광전문인력으로서의 성장을 유도하는 두 가지 차원에서의 접근이 고려될 수 있다.
산학 연계에 의한 인력 양성은 관련 이해관계자들 간의 적극적인 참여가 이루어지지 않으면 불가능하다. 또한 대학과 산업계 간의 상호 정보교류가 원활히 이루어질 수 있는 기반조성이 선결되어야 한다. 이러한 이유로 관광분야의 경우 여학생 비율이 점차 증가하여 70%를 상회하고 있음에도 불구하고 대학의 여학생 인력 양성 방향이나 산업계의 요구도 등에 대한 정보교류 및 의견교환을 위한 기구도 마련되어 있지 않은 실정이다. 향후 대학생 중 여학생의 비율은 더욱 높아질 전망이고, 관광산업 내 여성인력에 대한 요구도 커질 전망이므로 이를 연계시켜 원활한 인력수급이 이루어질 수 있도록 적극적인 대응이 필요하다.
바. 여성인력 양성을 둘러싼 이해관계자 간 네트워크 구축
네트워킹의 장점은 참가조직들 간에 정보와 인력의 교류를 활성화시키고, 단일 조직에 부족한 자원을 보완할 수 있다는 점이다. 인력 양성을 둘러싼 이해관계자는 매우 다양하다. 산업계, 대학, 중앙 및 지방정부, 연구기관, 관광공사, 인적자원개발센터 등이 모두 관광분야 여성인력 양성과 연계될 수 있다. 특히 지금까지 관광인력 양성은 정규대학과 중앙정부가 주도적인 역할을 담당하였다. 그러나 산업계가 요구하는 인력수요를 정규교육기관에서 즉시에 배출하기는 어려우며, 이러한 변화를 정부가 추적해 가기도 어려운 실정이다. 따라서 산업계나 민간교육훈련기관 등에서 산업의 특성에 맞는 인력 양성이 체계적으로 이루어질 수 있도록 지원해야 할 것이다.

키워드

관광,   여성 전문인력,   관광분야 인력 양성